Независимая экспертиза по КАСКО в 2021 году

Что такое независимая техническая экспертиза по КАСКО? Необходимо ли вызывать страховую?

Независимая экспертиза по КАСКО — комплекс мероприятий, которые проводятся при оформлении страхового случая и подразумевают привлечение оценщиков «со стороны». При организации процедуры имеется ряд особенностей, которые требуется учесть автовладельцам. В случае с ОСАГО независимая экспертиза не является обязательной, но без нее не обойтись, когда требуется определить размер ущерба и подсчитать итоговую сумму материальной компенсации. Вот почему автовладельцы должны знать тонкости проведения независимой экспертизы по КАСКО.

В чем отличие от ОСАГО?

В случае с обязательным страхованием в законодательстве прописывается свой регламент в отношении периодичности осмотра ТС, тонкостей проведения экспертизы, а также передачи проектной документации специалистом страховой фирмы. Нюансы оценки ущерба по ОСАГО оговариваются в ФЗ под номером 40. Он появился в 2012 году, претерпел много редактирований, но основа осталась неизменной.

Когда речь идет о добровольном страховании КАСКО, в основе лежит договор, который заключается между страхователем и страховщиком. Кроме того, участники соглашения ориентируются на ГК РФ, а также защиту прав потребителей.

Выделим особенности независимой экспертизы КАСКО:

Чтобы точно определить размер ущерба машины, которая находится на гарантии после оформления договора купли-продажи, сведения берутся у официальных дилеров (у тех субъектов, занимающихся ремонтными работами). Если транспортное средство снято с гарантии, и ремонт у официального дилера не требуется, тогда расчет выполняется по средним ценам на рынке. В случае с ОСАГО применяются данные из справочника РСА.
Износ ТС учитывается небольшим числом страховых компаний и редко превышает 30-процентную отметку. К примеру, в ОСАГО этот показатель учитывается, но не должен быть выше 50%.
Пострадавшая сторона вправе требовать компенсацию вреда при наличии конфликтной ситуации в процессе экспертной оценке по КАСКО. В обязательном страховании взыскание морального вреда исключено. Единственный вариант — оформление и передача в судебный орган отдельного искового заявления.
Автовладельцы, которые страхуют машину по КАСКО, вправе привлекать сторонние компании для проведения независимой оценки. При этом страховщик должен принять во внимание переданные сведения. В случае с обязательным страхованием оценкой занимаются только работники страховщика. Привлечение независимых экспертов не осуществляется.
Период проведения независимой экспертизы не лимитируется на законодательном уровне, но сроки не должны превышать 14 дней. Если речь идет об ОСАГО, здесь экспертиза проводится в пятидневный срок и не более — этот период регламентируется на законодательном уровне.

Стоит учесть, что независимая оценка выполняется с применением специальной программы, где уже имеются необходимые сведения — коэффициенты, тарифы и другие параметры. Стоимость деталей берется по цене рынка, с учетом сведений на официальных ресурсах аналитических организаций (последние периодически обновляют отчеты и выкладываются сведения применительно к конкретному региону). Если ТС попало в ДТП или при появлении другого страхового случая, при расчете износа не учитываются расходники и некоторые узлы. В процессе оформления полиса важно сразу попросить перечень исключений.

Упомянутый выше нюанс особенно важен, если расчет делается применительно к авто, возраст которых превышает 7 лет. Как результат, выплаченной страховки часто недостаточно для покрытия всех имеющихся расходов. Страхователю в этом случае важно знать, какую сумму докладывать из своего кармана для обновления или ремонта транспортного средства.

Как отмечалось, многие страховщики не учитывают износ вовсе. При наличии такого правила оно должно упоминаться в договоре со страхователем. Если в соглашении между сторонами такой пункт отсутствует, а страховая фирма все равно вычла износ ТС, клиент страховщика вправе оформить претензию на имя директора, а при отказе подать в суд и требовать компенсации полной стоимости ремонтных работ.

Когда требуется сделать независимую экспертизу?

Привлечение сторонних страховых экспертов является обязательным при наличии подозрений в обмане или неправильном расчете со стороны страховой фирмы. Кроме того, независимая экспертная оценка часто требуется при появлении недоразумений или спорных ситуаций между страхователем и страховщиком. К примеру, в случае с ДТП сторонний эксперт поможет точно определить виновную сторону.

На практике независимая экспертиза проводится в следующих случаях:

Автомобиль проверяется до оформления страхового договора КАСКО. В этом случае страховщик осматривает состояние ТС, определяет амортизационный процент, пробег и соответствие показателей машины имеющимся бумагам. В ряде случаев к работе привлекаются местные специалисты, но могут потребоваться и независимые эксперты.
Проверка состояния авто после происшествия — ущерба, появления дефектов или нарушений целостности кузова, составление перечня требуемых работ и восстановления.
Оценка состояния ТС, а также его ресурса после заверения восстановления. Работа, как правило, проводится по заказу страховой фирмы.

Возможны и иные ситуации, когда требуется независимая экспертиза. Это может быть разная трактовка событий, несогласие в оценке ущерба и так далее.

Ниже выделим ряд причин, по которым требуется привлечение независимого эксперта:

Определение виновной стороны при ДТП или другом страховом случае.
Получение точных расчетов по цене деталей, работе и материалов, а также полный список дефектов (тех, что требуют первоочередного устранения).
Правильное определение уровня износа ТС.
Отсутствие доверия к оценочной компании, которая предложена страховщиком.
Для точного определения суммы ущерба.
После завершения ремонтных работ. Привлечение независимого эксперта позволяет сделать точные выводы, что все работы выполнены без нарушений.
При сборе доказательной базы в отношении нарушений, которые допущены страховщиком при выполнении обязательство по договору. Грамотные независимые эксперты помогают страхователю выиграть дело.
Когда требуется определить скрытые повреждения после аварии или другого случая, указанного в договоре.
При занижении размера ущерба страховой фирмой. Отчет независимой фирмы позволяет с точностью определить размер покрытия по страховке и доказать необоснованность расчетов страховщика.
Для получения подтверждения полной гибели ТС с передачей письменного доказательства. Документация на руках у страхователя становится основанием для получения положенных средств.
В ситуации, когда страховщик отказывается платить положенную по соглашению компенсацию, опираясь на превышение ограничения ущерба и отсутствие документов с ГАИ.
Когда страховщик не оплачивает часть ремонта на СТО, уверяя, что некоторые ремонтные работы не относятся к страховому случаю.
Для определения годных запчастей или их отсутствия в случае гибели ТС.
При вычислении суммы, определяющей утрату товарной цены машины, которая побывала в аварии или была повреждена при других обстоятельствах.

Работы, которые выполняются независимым экспертом, оформляются документально. Полученные бумаги могут использоваться страхователем при защите собственных интересов в судебном органе. Стоит отметить, что клиент страховой фирмы вправе обратиться к услугам независимой оценочной организации по одной или нескольким приведенным выше причинам. К примеру, если он может воспользоваться своим правом для проверки правильности начисления страховой суммы, а также качества проведенных работ.

Кто выступает в роли оценщика?

К независимой оценке по КАСКО привлекаются эксперты, имеющие разрешение на ведение такой деятельности. Специалисты вправе работать автономно или выступать от лица какой-либо организации. Как правило, функцию оценщиков выполняют автомобильные юристы или аварийные комиссары.

Выделим варианты поиска независимых экспертов:

Заказ специалистов на специальных сайтах страховых компаний.
Обращение персонально в офис. Для этого требуется сначала узнать адрес его расположения, а после идти для уточнения тонкостей сотрудничества.

При выборе экспертов стоит учесть следующее:

Эксперты должны иметь специальные лицензии на проведение оценки.
Рекомендуется обращаться к тем организациям или частникам, которые делают расчеты с применением специальных программ на компьютере. В этом случае расчеты получаются более точными.
Не рекомендуется работать с теми организациями, которые в дополнение навязывают ненужные сервисы и услуги. Важно, чтобы эксперты специализировались в узкой сфере.
Перед оплатой услуг важно изучит расчеты (предоставляются предварительно и бесплатно).

Особенность независимых оценщиков по КАСКО в том, что они нейтрально подходят к выполнению своих обязанностей и не защищают интересы страховщика. Но на практике в 99% случаев эксперта присылает именно страховая фирма.

Так, для владельцев ОСАГО привлечение эксперта со стороны должно быть согласовано, но в КАСКО этого нет — страхователь вправе сам решать необходимость и время привлечения оценщика. При этом страховщик не имеет права отказать в принятии отчетности от сторонней лицензированной фирмы или частного лица.

Правила проведения экспертной оценки

Независимая оценка проводится при четком соблюдении действующего регламента, определяемого ФЗ под номером 135. При этом требуется соблюдение следующего алгоритма действий:

Работник ГИБДД передает автовладельцу справку по форме номер 154, а также специальное постановление.
После пострадавшее лицо обращается к страховщику виновника и оформляет заявление с подробным рассмотрением сложившейся ситуации. К оформленной заявке прикладывается остальной пакет бумаг.
После передачи заявления страховая фирма принимает решение о соответствии страхового случая тому, что указан в договоре.
Проводится экспертиза с помощью оценщиков страховщика или независимых специалистов.
На базе полученного заключения оформляется акт по страховому случаю, а далее покрывается ущерб — путем денежных выплат или оплаты услуг СТО.

Независимая экспертиза по КАСКО проводится по следующему алгоритму:

Страхователь выбирает организацию или частного лица для выполнения работы.
Машина готовится для осмотра — моется, очищается, и удаляются посторонние вещи из салона.
Проводится экспертиза, на которую выделяется не больше 14 дней. При этом время и место выполнения работ согласовывается заранее.
Оформляется акт осмотра ТС, и выполняется вычисление по стоимости восстановительных мероприятий и запчастей, которые требуется купить.
Определяется размер УТС и рыночная цена машины на день наступления страхового случая.
Вычисляются годные остатки (если зафиксирована полная гибель ТС).

Для начала оформляется заявление о наступлении случая по КАСКО, а после привлекается эксперт для проведения оценочных работ. В завершение этих мероприятий принимается решение о покрытии убытков. После страхователь оформляет заявление на получение платежей и забирает направление на ремонт ТС.

После оформления заявления о страховом событии к нему требуется приложить пакет бумаг — паспорт, права, полис КАСКО, диагностическую карту. Также необходим ПТС, сведения о реквизитах (для перечисления денег) и свидетельство о госрегистрации авто. Все бумаги передаются в виде копий и оригиналов. В паспорте копируются все страницы, в том числе пустые. На случай иных рисков рекомендуется подать заявление и своему страховщику с аналогичным пакетом бумаг.

Если речь идет об угоне ТС, требуется вызывать полицию и написать заявление. Далее оформляется уголовное дело и справка для передачи страховщику.

Независимая экспертиза по КАСКО после ДТП

Сравнительно небольшое количество автолюбителей могут похвастаться безаварийной ездой на протяжении нескольких десятков лет. Статистика неумолимо свидетельствует о неуклонном росте аварий, особенно когда речь идет о крупных городах России. Страховые компании, в свою очередь, не спешат расставаться со своими деньгами и стараются выплачивать минимальную сумму. Как пострадавшему водителю полностью покрыть имущественный урон, и какую роль в этом играет независимая экспертиза после ДТП по КАСКО?

На эти вопросы будут даны исчерпывающие ответы. Так же вы узнаете, какая существует разница между начислениями по выплатам КАСКО и ОСАГО.

Роль стороннего эксперта в рамках закона
Когда нужна независимая экспертиза?
Основные причины проведения независимой оценки
Дополнительные причины для привлечения независимого эксперта
Как работают оценщики и где их найти?
Различия в начислении суммы к выплате по ОСАГО и КАСКО

Роль стороннего эксперта в рамках закона

Российским законом регулируется проведение независимой технической экспертизы транспортных средств. Владельцам имущественных полисов рекомендуется узнавать о своих правах и обязанностях, опираясь на четыре источника:

Гражданский кодекс РФ.
Закон от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ».
Положение о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1.
Федеральный Закон № 135-ФЗ от 29.07.1998 отредактированный в июле 2017 года.

Страхователям по ОСАГО советуем ознакомиться с законом 40-ФЗ от 25.04.2002, который также подвергался корректировкам. Исходя из вышесказанного, приходим к выводу, что освидетельствование эксперта является вполне законным, будь оно по направлению страховщика или сторонним специалистом.

Независимая экспертиза проводится в различных ситуациях, когда необходим оценщик со стороны, не представляющий интересы какой-либо организации. Деятельность по определению настоящего урона проводится как в лице частного предпринимателя, так и в лице юридической организации. Чаще такой сервис предоставляют автоюристы, аварийные комиссары и другие специалисты. Услуга платная, поскольку инициатором привлечения специалиста становится сам автовладелец. Однако закон позволяет оплачивать работу стороннего эксперта страховщиком, если водитель официально признан невиновной стороной.

Не стоит обольщаться, если вы обладаете имущественным договором по защите наземного транспорта. Оценка ущерба по КАСКО при ДТП так же часто занижается, как и при расчете компенсационных средств по ОСАГО.

Далее мы рассмотрим, по каким критериям рассчитывается компенсационная выплата на два вида страховок: КАСКО и автогражданка. Однако в любом случае СК находит вполне «законные» способы того, как снизить размер компенсации.

Когда нужна независимая экспертиза?

Присутствие эксперта может потребоваться на разных стадиях использования транспортного средства.

Основные причины проведения независимой оценки

Приведем три основных момента в необходимости его присутствия:

До оформления страховки по КАСКО на подержанный автомобиль для установления его реальной стоимости. Дело в том, что цена полиса напрямую зависит от стоимости авто и его технического состояния (пробег, процент износа и т. д.) на момент заключения договора страхования. Компенсационная выплата также станет начисляться исходя из реальной стоимости авто. Возможно, что оценка от страховщика вас не устроит, а работа оценщика со стороны восстановит справедливость. Тогда, скорее всего, представитель СК согласится на ваши условия.
Самый ответственный этап наступает во время нежелательного столкновения. Зачастую автовладельцы в целях восполнения потерь по максимуму прибегают к помощи эксперта. Порой специалисты по определению степени поломок, направленных страховщиком, не учитывают скрытые повреждения автотранспорта. Имеет место якобы «законное» признание поломок, появившихся до аварии. Соответственно компания за износ деталей и до аварийный урон ответственности не несет. Таким образом, расчет от страховщика дает низкие показатели по ущербу. Вполне справедливо, что для восстановления справедливости страхователь привлечет стороннего эксперта.
Аналогичная ситуация происходит после того, как СК направит авто на ремонт. Страховщики несут полную ответственность за ремонт, если он проводится по его направлению. Все претензии по восстановительным работам необходимо предъявлять в урегулирование убытков СК. Для успешного исхода дела водитель имеет право нанимать стороннего оценщика, если автомобиль плохо отремонтирован.

Дополнительные причины для привлечения независимого эксперта

Теперь обсудим дополнительные причины привлечения эксперта со стороны. Стоит отметить тот факт, что экспертиза проводится как для страхователей по полису КАСКО, так и держателям автогражданки:

Во время спорных ситуаций, когда сотрудники ГИБДД затрудняются установить виновника ДТП.
Пострадавший водитель не считает себя виновным. Как страхователь он может рассчитывать на установление истинной причины аварии с помощью независимой экспертизы. Кроме того, у него появляется возможность ознакомиться с перечнем поврежденных деталей, степенью повреждений и их стоимостью вместе с ремонтом. Устанавливается настоящий процент амортизации.
Для выявления пропущенных нарушений от страховщика.
В период составления досудебной или судебной претензии.
Во время тотальной гибели автотранспорта, когда поломки составляют 80/85%. Оценка представителя СК способна завышать годные остатки от авто (для продажи), чтобы впоследствии вычесть их из суммы компенсации.
Для определения УТС (утрата товарной стоимости) авто после ДТП или иных обстоятельств. Обычно УТС оформляется на новые транспортные средства для полного восстановления прежнего состояния за счет полученной компенсации.
Для оспаривания так называемого превышения лимита без сбора справок по ДТП. К примеру, некоторые СК разрешают не документировать мелкие поломки, если цена ремонта не превышает установленный лимит. Когда на поверку размер урона по оценке представителя компании превышает установленный лимит, тогда компания отказывает в выплате. Мотивируется отказ тем, что нет подтверждающих документов и чеков. Здесь и возникает необходимость в привлечении независимой экспертизы для оформления страхового случая.

На заметку! При любых возникших обстоятельствах услуги по оценке поломок применяются как для определения одного, двух повреждений, так и в комплексе.

Как работают оценщики и где их найти?

Специалисты по оценке технического состояния автомобиля самостоятельно проводят осмотр и пользуются обновленными программами для наиболее точных расчетов. Они обязаны предоставлять лицензионное разрешение на осуществление своей деятельности. Даже если оценочная фирма облагается иными обязательствами, вам не должны навязывать сопутствующие услуги. Специалисты узкого профиля должны строго придерживаться одного направления.

После освидетельствования составляется акт на состав поломок, поврежденных запчастей и их реальной стоимости для ознакомления с настоящей суммой ущерба. Далее акт подписывается, датируется, проставляется штамп или печать (юр лица, ИП), после чего следует оплата по чеку.

Заказать этот сервис можно в интернет-ресурсе. Договариваться о встрече приемлемо по телефону, предварительно выяснив адрес и удобное время. Поиск специалистов проводится на сайтах:

По определению тех состояния ТС.
Автоюристов вашего региона.
Порталах других компаний.

Важно! Автомобиль, застрахованный по КАСКО, можно отремонтировать без учета износа, если это предусмотрено вашим договором. Читай оборотную сторону полиса, условия страхования в дополнение к полису либо консультируйся у страхового менеджера.

Различия в начислении суммы к выплате по ОСАГО и КАСКО

Выплаты дорожной компенсации по имущественному договору отличаются от возмещения ущерба по автогражданке. Причина в такой разнице кроется в совершенно разных подходах к расчетам.

Например, по ОСАГО цены на поврежденные детали и восстановительные работы указаны в справочнике РСА (Российский Союз Автостраховщиков). А по имущественному договору (КАСКО) аналогичная информация берется либо у официальных дилеров (если ТС на гарантии), либо по среднерыночным ценам. Последние данные более точные, а расчет по ним соответствует реальным издержкам.

Еще один момент: по автогражданке амортизация ТС учитывается до 50%. По имущественному договору она не превышает 30% или не берется вовсе, если в условиях это прямо указано. Заключение оценщика и прием заявления от потерпевшего не должно превышать пяти рабочих дней по автогражданке. При обращении по полису КАСКО сроки рассмотрения затягиваются до 14 дней. В таком случае можно «поторопить» менеджеров по урегулированию убытков, направив им досудебную претензию.

В заключение хочется сказать, что владельцы полисов ОСАГО могут рассчитывать на компенсирование только в том случае, когда они невиновны в ДТП. Владельцы полисов КАСКО имеют право рассчитывать на возмещение урона даже тогда, когда сами становятся инициаторами столкновения с другими водителями или наезда.

Пользуйтесь услугами независимых оценщиков и получайте полное возмещение издержек!

Экспертиза для КАСКО

Многие автомобилисты считают, что полис КАСКО (в дополнение к обязательному полису ОСАГО) – это страховка на все случаи жизни. Это не совсем так. Все зависит от порядочности конкретной страховой компании. Во многих случаях их расчеты размеров страховых выплат не способны покрыть полученный ущерб в результате ДТП. Чаще всего ситуация развивается по одной из трех схем.

Содержание страницы:

Экспертиза для КАСКО в компании «НЭО ВЕГА»
Стоимость экспертиза для КАСКО
Дополнительные услуги
Документы, необходимые для экспертизы КАСКО

Повреждение транспортного средства существенно не дотягивает до «тотала» (лимита, при котором ремонт, согласно договору страхования, признается экономически нецелесообразным). В этом случае страховщик старается занизить стоимость ремонта, а при незначительных повреждениях даже отказать в выплатах.
Повреждения немного не дотягивают до «тотала». Скажем, вместо оговоренных 80% транспортное средство получило ущерб на 70% стоимости. Здесь эксперты страховой компании наоборот – сначала будут стараться завысить стоимость ремонта, чтобы она превысила эти 80%. Затем они назначают максимально возможную цену оставшимся годным запчастям (например, 70% от стоимости автомобиля) и с учетом амортизации, съедающей еще 10-15%, выплачивают 15-20% от страховой суммы.
Транспортное средство претерпело конструктивную гибель (повреждения превышают 80%). Здесь ситуация аналогична предыдущей, только страховщику не приходится искусственно дотягивать до 80%.

Как мы видим, страховая компания при любом развитии событий может существенно сэкономить свои финансовые средства за счет клиента. Единственный способ оспорить ее решение – это заказать в независимой оценочной компании услугу экспертизы для КАСКО. В этом случае оценка ущерба будет рассчитываться максимально честно, на основании нормативов и требований завода-изготовителя транспортного средства, а также актуальных рыночных цен заменяемых деталей и нормо-часов работы ремонтников. Если автомобиль находится на гарантии, за основу берутся прайсы официального дилера. Кроме того, независимый эксперт помимо стоимости восстановительного ремонта оценивает также утрату товарной стоимости транспортного средства.

Экспертиза для КАСКО в компании «НЭО ВЕГА»

«Независимая оценочная компания Вега» оказывает квалифицированную помощь в определении реального ущерба, причиненного транспортному средству. Чтобы воспользоваться нашими услугами, вам необходимо выполнить следующие действия:

Выбрать место осмотра. Вы можете доставить транспортное средство к нашему офису либо на территорию ближайшей сервисной организации (СТО), или просто удобной площадки (парковки). В случае серьезных повреждений, разумеется, предпочтительно выбирать место с возможностью частичной разборки. Это позволит выявить все мельчайшие скрытые дефекты.
Согласовать с нами дату и время осмотра. Произвести экспертизу мы можем в любое рабочее время, но если выбрана площадка на улице, то только в светлое время суток.
Получить экспертное заключение. Наши специалисты проведут детальное изучение повреждений транспортного средства и в течение нескольких дней составят отчетные документы.
Передать независимое экспертное заключение в свою страховую компанию. Лучше не терять времени, поскольку страховые компании рассматривают заявления по спорным ситуациям в течение 1-3 недель. Если уложиться в эти сроки, то вероятность получить справедливую доплату очень велика. В противном случае независимая оценка поможет выиграть дело в судебном порядке.

Стоимость экспертиза для КАСКО

Вид услуги	До 3 поврежденных элементов	От 3 до 10 поврежденных элементов	От 11 до 25 поврежденных элементов	Более 25 поврежденных элементов
Экспертное заключение (по ОСАГО)	3000 рублей	4000 рублей	5000 рублей	от 6000 до 10000 рублей
Экспертное заключение по стороннему акту осмотра	2500 рублей	3500 рублей	4500 рублей	от 5000 до 9000 рублей

Дополнительные услуги

Вид услуги	Стоимость	Сроки
Проведение судебной экспертизы	От 10000 рублей	10-15 дней
Расчет годных остатков с расчетом рыночной стоимости ТС	4000 рублей	1-3 дня
Проверка выплаты страховой компании по акту осмотра СК	1500 рублей	1-3 дня
Расчет годных остатков без расчета рыночной стоимости ТС и составления акта осмотра	2500 рублей	1-3 дня
Осмотр автомобиля с составлением акта осмотра (без учета выезда)	1500 рублей	1 день
Подготовка досудебной претензии	3000 рублей	1-3 дня
Выезд на место осмотра (в пределах МКАД)	1000 рублей
Выезд на место осмотра (за пределами МКАД)	1500 рублей
Доставка отчета в пределах МКАД	500 рублей

Документы, необходимые для экспертизы КАСКО

Базовый обязательный список документов:

справка о ДТП, включая протокол с места аварии с указанием факта возбуждения административного дела (или отказа от такового);
техпаспорт транспортного средства и свидетельство о постановке его на учет;
водительское удостоверение;

Дополнительный желательный список документов (поможет улучшить достоверность оценки):

сервисная книжка (копия) с информацией о прохождении гарантийного обслуживания;
документ, подтверждающий факт прохождения транспортным средством капитального ремонта;
талон техосмотра.

Действия автовладельца при наличии КАСКО, если ему поцарапали машину

Что делать владельцу поцарапанного авто для получения компенсации по КАСКО

Разбираем каждую причину появления царапины, и рассказываем, что делать в конкретных случаях

А вто, только пригнанное из салона автодилера, радует взгляд его владельца своей новизной, однако сделать так, чтобы и ездить можно было активно, и внешний вид его сохранить – не самая простая задача. Нередки ситуации, когда в силу воздействия разных факторов, например, хулиганских действий либо происшествий на дороге, появляются различного вида повреждения на транспортном средстве. Наиболее оптимальным вариантом защиты авто в данной ситуации становится приобретение страхового полиса КАСКО.

Что делать для получения возмещения

Во избежание вышеописанных случаев, как мы уже говорили, стоит оформить страховку на автомобиль. Но исключительно оформления самой страховки может быть мало для того, чтобы получить страховые выплаты, поэтому механизмы получения компенсации должны быть изучены держателем полиса.

Обнаружив повреждение на своем авто, выходя, например, из аптеки или подъезда своего дома, не стоит поддаваться панике, разумеется, если вы заблаговременно озаботились приобретением страховки. Для того чтобы в срок и в полном размере добиться выдачи компенсационных выплат от страховщика, рекомендуем действовать по нижеописанному алгоритму.

Прочтите памятку, которая выдается вместе с договором при оформлении полиса для того, чтобы понять, что делать дальше.
В том случае, если памятка отсутствует, нужно позвонить сотруднику своей страховой компании, объяснить суть происшествия и действовать согласно его инструкциям.
Если авария вынуждает вызывать работников Госавтоинспекции, поставьте авто на «аварийку» и ждите прибытия инспекторов.
Оставьте место происшествия в первозданном виде, не перемещайте части авто с места на место. Это нужно для того, чтобы детали происшествия помогли проанализировать картину аварии впоследствии.
Запишите персональные сведения другой стороны аварии.
Если присутствие работников Госавтоинспекции не требуется, обращайтесь к аваркому своего страховщика, он проанализирует ситуацию и совершит все необходимые процедуры.

Если поцарапал автомобиль сам

Получение страховых выплат по полису КАСКО возможно не только тогда, когда транспортное средство было повреждено злоумышленниками или из-за, например, града, но и тогда, когда сам держатель полиса допустил повреждение авто по причине собственной невнимательности или из-за недостаточно высокого уровня навыков вождения.

Ни для кого не секрет, что припарковаться во дворе – большая головная боль для многих владельцев ТС, а уж для того, не зацепиться за что-нибудь или не повредить другое авто – нужно обладать хорошими навыками управления ТС. По этой причине на выступающих частях ТС, в частности, на бамперах, часто появляются царапины либо сколы, которые, очевидно, сильно расстраивают владельца автомобиля.

Исходя из вышеописанного, водители часто задают вопросы касательно того, каким образом можно поступить в данной ситуации, если полис КАСКО заблаговременно приобретен. Если в соглашении о страховании не прописано таких условий, которые обязывали бы собирать какие-либо справки, то компенсацию возможно получить, предоставив заявление, в котором указана суть происшествия.

Здесь стоит учитывать, что в договоре КАСКО должен быть указан конкретный страховой риск. Если происшествие не предусмотрено в полисе, то и компенсацию никто выплачивать не будет.

Если водитель по своей невнимательности допустил повреждение авто, а страховая компания требует предоставления дополнительной документации, рекомендуем следовать алгоритму, описанному ниже.

Вызываем сотрудников Госавтоинспекции. Их вызов необходим в той ситуации, когда повреждения были нанесены в момент движения транспортного средства либо удара, например, о забор.
Подготавливаем требуемую документацию и предоставляем ее страховой организации, не забыв приложить заявление.
Получаем компенсацию в виде денег либо ремонта транспортного средства.

Если авто повредили хулиганы

Хулиганы и те граждане, которые «радеют» за то, чтобы парковка автомобиля производилась в соответствующем для этого месте, нередко повреждают транспортные средства посредством красок, ножей, гвоздей либо иных колющих предметов.

Если такая неприятная ситуация произошла, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма:

Вызываем полицейский наряд, это нужно для того, чтобы составить протокол о нарушении. Обратите внимание на то, что в протоколе должна содержаться информация о том, что повреждение нанес неизвестный гражданин.
Сразу же обращаемся к своей страховой организации, написав заявление, в котором описывается происшествие. Нелишним будет, если момент составления заявление и протокола были схожи.
Дожидаемся того момента, когда сотрудники силовых структур закончат с расследованием дела.
Забираем в отделении полиции справку, подтверждающую окончание ведения дела и предоставляем его страховщику.
Получаем компенсацию.
Собственно, занимаемся восстановлением ТС.

В этой ситуации владелец ТС будет вынужден 30 дней передвигаться на авто с таким повреждением, однако восстановление рекомендуем производить только после того, как получите компенсацию. Это может понадобиться в том случае, если в процессе расследования дела потребуется дополнительный осмотр повреждения.

В наши дни очень популярными стали средства видеофиксации, которыми оснащаются не только транспортные средства, но и дворы жилых домов. С помощью такого оборудования становится гораздо проще идентифицировать правонарушителя и помочь ему понести заслуженное наказание.

Если хулиган, который повредил транспортное средство, попадется сотрудникам силовых структур (не без помощи всевидящего ока видеорегистратора, например), дело может пойти следующим образом:

Владелец ТС может отказаться от требований касательно получения компенсации. В этой ситуации пойманный хулиган возмещает сумму нанесенного урона до суда. Если вдруг виновник откажется от выплат в сторону пострадавшего, владелец ТС сможет, помимо материального урона, возместить еще и моральный.
Владелец ТС принимает решение об обращении к страховщику для получения страховой компенсации, а страховая организация, в свою очередь, получает потраченные на компенсацию деньги от виновника происшествия, разумеется, через суд.

Царапина нанесена ребенком

Нередки случаи, что дети случайно каким-либо образом повреждают транспортное средство. Такое происходит сплошь и рядом, например, неудачно прилетевший мяч в боковое стекло автомобиля, царапина в результате неосторожного удара камнем во время игры и так далее. Для детей такого рода проступок может ничего не значить, однако автовладелец в этой ситуации получает трудности, которые необходимо решать.

В этой ситуации, независимо от того, что несовершеннолетние граждане не несут ответственности за такого рода правонарушения, не стоит расстраиваться, так как существует возможность выяснить, кто является родителем или опекуном ребенка, и уже с него потребовать возмещения нанесенного ущерба.

Авто поцарапано другой машиной

Существуют и другие обстоятельства, при которых ТС может быть повреждено, например, авто слегка задели другим автомобилем, что привело к возникновению той же самой царапины. Такие случаи классифицируются как дорожно-транспортные происшествия.

В такой ситуации рекомендуем поступать следующим образом:

Оставив автомобиль недвижимым, вызовите сотрудников Госавтоинспекции для фиксации нарушения. Выяснив, кто является виновником происшествия, проконтролируйте, чтобы его персональные сведения и иная информация были занесены в соответствующий документ.
Получив дубликат протокола, предоставьте его страховщику, не забыв приложить письменное заявление.
Дать возможность определить размер страховой компенсации специалисту, занимающемуся такого рода вопросами.
Получайте деньги либо натуральное возмещение в виде ремонта ТС.

Но довольно редко бывает так, что владелец присутствует в момент повреждения ТС. Нарушитель в этой ситуации, как правило, скрывается. Если авто было застраховано – такая ситуация не станет большой проблемой, так как вышеописанные алгоритмы применимы и в этом случае.

Что, если царапины обнаружились не сразу

Если автовладелец несвоевременно заметил, что ТС было повреждено, ситуация усложняется, так как процесс получения страховой выплаты включает в себя обязательное фиксирование всех обстоятельств происшествия. В таких ситуациях страховщики, отказываясь от компенсационных выплат в пользу страхователя, говорят о том, что обязательный осмотр транспортного средства регламентирован действующим законодательством, следовательно, их отказ обоснован и законен.

Если владелец уехал со двора, не заметив при этом царапины или иного повреждения на своем ТС, такое действие классифицируется как покидание места происшествия, что противоречит нормам получения страховой компенсации. Опираясь на эти же правила, сотрудники Госавтоинспекции имеют право отказать в составлении протокола.

Однако следует иметь в виду то, что не для всех страховых организаций требуется предоставление протокола. Некоторые страховщики могут выплатить компенсацию и в отсутствие различных справок.

Приобретение полиса КАСКО – довольно дорогое удовольствие, и большому количеству водителей приобретения такого характеры недоступны. Однако стоит помнить о том, что страхование в этой ситуации может избавить от огромного количества волокиты, сэкономив при этом ваши деньги и нервы.

Видео

Если автомобиль поцарапал сам владелец или другой виновник: как получить выплату по КАСКО?

Согласно статистике, чаще всего за возмещением по КАСКО обращаются при незначительных повреждениях автомобиля, таких, как царапины и сколы лакокрасочного покрытия, неглубокие вмятины, трещины на стекле.

Чтобы узнать, будет ли царапина являться страховым случаем, нужно внимательно ознакомиться с условиями договора страхования. Однако, есть ряд общих моментов, о которых повествует статья.

Когда царапина является страховым случаем по договору?

Чаще всего даже небольшие повреждения транспортного средства возмещаются страховой компанией по КАСКО. При этом виновником появления царапин может быть и собственник машины.

Как получить выплату, если автомобиль повредил сам владелец?

Довольно часто случается, что повреждения автомобилю неумышленно наносит его владелец.

Если водитель сам поцарапал машину, то КАСКО в большинстве случаев действует и ущерб подлежит возмещению по договору добровольного автострахования, так как по нему страхуется само транспортное средство, а не ответственность водителя.

Страховщик имеет право отказать в выплате, то есть КАСКО не действует, если ущерб был нанесен в результате нарушений правил эксплуатации транспортного средства.

Например, царапина образовалась от повреждения лакокрасочного покрытия неправильно закрепленным грузом. В остальных случаях ущерб подлежит возмещению.

Что делать, если виновник ударил авто во дворе и скрылся?

Часто владелец машины обнаруживает царапины на автомобиле в отсутствие виновника. Обычно, по характеру повреждений легко установить, причинены они другим транспортным средством или в результате действий третьих лиц.

В случае обнаружения царапин, оставленных неизвестным транспортным средством, необходимо вызвать ГИБДД, инспектор зафиксирует происшествие и выдаст справку о ДТП, с которой можно будет обратиться в страховую компанию за компенсацией ущерба.
Если царапины появились в результате хулиганских действий третьих лиц, нужно обратиться в полицию или к участковому. Потребуется описать обстоятельства происшествия и дать письменное объяснение.

Порядок действий, если известно, кто виноват

Если личность виновника установлена, возмещение все равно можно получить, обратившись в страховую компанию.

При этом необходимо предоставить справку из ГИБДД или полиции, в зависимости от характера происшествия.

Страховщик имеет право требовать компенсации понесенных убытков от виновника происшествия в регрессном порядке через суд.

Как оформить происшествие, если дефект обнаружился не сразу?

Если повреждения были обнаружены позже и водителю, застрахованному по КАСКО не известно при каких обстоятельствах получены повреждения, выплату по КАСКО он получит в любом случае. Нужно выбрать правильную тактику действий.

Если припаркованному транспортному средству повреждения нанесены неустановленными злоумышленниками, необходимо обратиться в полицию или к участковому.

Даже если в процессе расследования будет установлена личность виновника, страховая компания компенсирует нанесенный ущерб.

Можно ли получить компенсацию за мелкие сколы от износа?

Расходы на ремонт незначительных повреждений лакокрасочного покрытия, вызванных износом, страховой компанией не возмещаются.

Под естественным износом понимается мелкие царапины по кузову, возникшие по причине обычной экспуатации авто.

При каких обстоятельствах нужна справка из ГИБДД?

Справку из ГИБДД необходимо предоставить в двух случаях:

При повреждениях, полученных в процессе движения транспортных средств (даже если одна из машин была припаркована).
При столкновении со статичным объектом (столбы, ворота, бордюр и т. д.).

Когда требуется документ от участкового?

Справка из полиции потребуется, если повреждения автомобилю нанесены третьим лицом, независимо от того, установлена личность виновника или нет.

При обращении необходимо будет составить заявление, а в некоторых случаях дать письменное объяснение.

Сроки и способы уведомления компании, где застраховано транспортное средство

О наступившем страховом случае необходимо уведомить в максимально короткие сроки (допустимо в течение 5 дней). Это можно сделать по телефону или лично, приехав в офис страховщика.

При этом необходимо зафиксировать фамилию сотрудника, который принял информацию.

Размер выплаты

Условия компенсации ущерба определяются правилами и конкретным договором страхования.

Итоговая сумма зависит от нескольких факторов:

наличие франшизы;
упрощенный или обычный порядок оформления документов по выплате;
специальные условия, указанные в полисе (например, страховое покрытие может не распространяться на определенные узлы и детали машины).

Наличие франшизы в соглашении

Под франшизой подразумевается освобождение страховщика от выплаты оговоренной части суммы ущерба. Наличие франшизы существенно удешевляет полис КАСКО, но и уменьшает размер возмещения.

Франшиза может быть безусловной или условной:

При безусловной франшизе в договоре страхования указывается фиксированная сумма, которая всегда вычитается из общего размера причиненного ущерба.Например, при франшизе в 20 тысяч рублей и ущербе в 100 тысяч итоговая выплата составит 80 тысяч, а при ущербе в 10 тысяч клиент и вовсе не получит возмещения.
При условной франшизе компенсация выплачивается полностью, если сумма ущерба превышает пороговое значение, указанное в договоре. При условной франшизе в 20 тысяч ущерб в 25 тысяч будет возмещен полностью, а ущерб в 10 тысяч возмещению не подлежит.

Без предоставления дополнительных документов

Многие страховщики при незначительных повреждениях автомобиля применяют упрощенный порядок выплат по КАСКО.

В таком случае предоставление справки из ГИБДД или полиции не требуется.

Это условие прописано в правилах страхования.

При этом сумма возмещения оговаривается в процентном отношении от общей страховой суммы (обычно от 5 до 15%).

Замена денежной компенсации ремонтом

Если при заключении договора страхования оговаривается условие ремонта автомобиля на СТО, аккредитованной страховщиком, то возмещение будет производиться путем восстановления транспортного средства.

Выгодно ли?

При оформлении полиса выбор в пользу ремонта на СТО даст страхователю возможность сэкономить на КАСКО. Кроме того, не понадобится доплачивать за установку новых запасных частей на подержанный автомобиль.

Законные причины для отказа в возмещении

Страховая компания может отказать в выплате возмещения в следующих случаях:

Намеренное причинение владельцем вреда собственному имуществу. Сюда относится не только явное нанесение повреждений, но и, например, нахождение за рулем в состоянии алкогольного опьянения.
Нарушение срока уведомления страховщика без уважительной причины.
Управление автомобилем лицом, не вписанным в полис.
Указание ложной информации при оформлении договора страхования.
При отсутствии справки из ГИБДД или полиции страхователь не предъявил транспортное средство к осмотру представителем страховой компании (либо предъявил уже после ремонта).

Заключая договор добровольного автострахования, владелец стремится максимально обезопасить себя от незапланированных финансовых трат в случае повреждения имущества.

Чтобы избежать неприятных сюрпризов, внимательно прочтите правила страхования и условия договора.

В случае несогласия с решением страховой компании можно обратиться за за проведением независимой экспертизы и затем требовать от страховщика возмещения затрат в претензионном либо судебном порядке.

Поцарапал машину во дворе, что делать? (есть КАСКО)

Если вашу машину, застрахованную по КАСКО, поцарапали во дворе, то не стоит паниковать. Разная лакокрасочная порча автомобиля, независимо от виновной стороны, включена в перечень страховых ситуаций. Полис возместит её восстановление. Размер компенсации будет зависеть от первоначальной причины повреждения.

Если машина поцарапана во дворе, как быть?

В основном придомовые территории не предназначены для массовой стоянки машин. Поэтому всегда существует вероятность затронуть чужой автомобиль либо зацепить свой при выезде двора. Такие неудачи могут стоить серьезные суммы.

Ситуация из неприятных, но вполне разрешима. Ни в коем случае нельзя скрываться с места преступления. Это чревато штрафными санкциями, лишением прав водителя либо административным задержанием до 15 суток. Что делать по КАСКО?

Необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:

Найти владельца пострадавшей машины. Для связи с ним можно оставить свои контакты. В случае, если виновника повреждений будут разыскивать при помощи свидетелей или записей с видеокамер, ситуация будет трактоваться в другом ключе.
Привлечь людей, ставших свидетелями произошедшего, которые смогут подтвердить невиновность.
При незначительности повреждений нужно попробовать решить проблему мирно.
Если договоренности не удается достичь, необходимо вызывать представителей дорожной инспекции и оформить происшествие с составлением акта, который потребуется для представления агенту для компенсации вреда.
Обратиться в компанию, выдавшую полис.

Не подлежат возмещению маленькие царапины в районе ручек двери, произведенные удлиненными ногтями водителей-женщин!

Сотрудников ДТП необходимо приглашать в ситуации, когда порча была нанесена во время перемещения кого-либо из участников происшествия. Ими будут засвидетельствованы изъяны, приобретенные при столкновении с недвижимыми препятствиями — деревьями, столбом, оградой, воротами, шлагбаумом и т.д.

Существует мнение, что вызов представителя службы может грозить штрафными санкциями, когда авто не двигалось с места. Но при возникновении страховой ситуации, они не вправе привлекать к ответственности.

Возмещение по КАСКО будет произведено лишь при предоставлении требуемой документации. В нее входят:

Страховое соглашение и квитанция об оплате;
Удостоверение личности собственника авто;
Техническая документация на автомобиль;
Протоколы и акты из ГИБДД.

Если на машине обнаружены царапины

Оставляя транспортное средство во дворе, нужно быть готовым ко всему. Самое безобидное, что с ним может произойти, это появление царапин. В этом случае необходимо предпринимать следующие действия:

Самостоятельно поискать виновника либо свидетелей произошедшего;
Связаться с дорожной инспекцией и пригласить их для составления акта. Тем временем, попросить свидетелей дождаться их прибытия;
Работники ДПС произведут осмотр ТС, обнаружат порчу и сформируют отчет в форме протокола. Сразу готовится отказ в открытии дела об АП;
На место произошедшего нужно пригласить специалиста компании либо самому отправиться к страховщику, взяв с собой выданные документы;
Если ущерб небольшой, то работников ДПС вызывать не обязательно. Достаточно будет связаться с офисом компании и сообщить о наступлении страховой ситуации, договориться о встрече с должностным лицом, которое осуществит оценку и назначит дату подписания заключения.

В КАСКО предусмотрена возможность совершения умышленных и неосторожных преступных деяний иных субъектов. Договоренностями могут предусматриваться специфические условия, когда:

Возмещение производится в отсутствие вины автовладельца;
Не обязательно вызывать дорожного инспектора, если полученный вред не превышает 3% установленной соглашением суммы.

Если договорные отношения предусматривают ремонт авто на определенном СТО, то повреждения должны исправляться только на этом ремонтном пункте. При отсутствии такого условия клиенту выдаются денежные средства на устранение полученного вреда, установленного экспертом.

При составлении обращения нельзя указывать, что машина была повреждена при невыясненных обстоятельствах, так как компания – страховщик будет опираться на невозможность определить произошедшее как ситуацию, попадающую под компенсацию.

Если повреждения найдены сразу

При обнаружении царапин и вмятин на транспортном средстве, владельцу необходимо произвести оценку случая. Неисправности могут быть различного вида и при внимательном их изучении почти всегда можно определить, каким образом была повреждена машина.

Допустим, если ТС задело другое авто, то останутся помятости или характерные следы. При нанесении ущерба человеком также остаются заметные вмятины. В зависимости от ситуациидействовать нужно по – разному.

Стоит помнить, что собственнику, планирующему получить возмещение по полису, нельзя самостоятельно исправлять испорченное ТС. Например, затирать поцарапанное либо что-нибудь ещё. Найденные вещи, предположительно послужившие орудием нанесения порчи, не стоит двигать и брать в руки. Необходимо оставить их в том состоянии до приезда должностных лиц соответствующей службы, чтобы они смогли внести все исследования в документы.

Помимо этого, стоит удостовериться, что машина припаркована в нужном месте. Если же она была оставлена в неположенной позиции, то её владельцу может грозить административный штраф. Когда такая ситуация все же возникает, не следует менять место парковки, так как возможно этот факт будет выявлен полицейскими и представителями СК и проблемы могут появиться уже и с ними.

Обнаружив порчу нужно позвонить своему страховщику и получить рекомендации как действовать далее, а также выяснить сведения о своих страховых условиях, какую документацию нужно представлять для возмещения ущерба. Большинство программ не требуют подготовки дополнительных справок для подтверждения страхового случая. Когда сотрудник компании убедится в наступлении такой ситуации, ему необходимо будет подать заявление своему страховому агенту с описанием обстоятельств дела.

Далее потребуется провести оценку полученных повреждений специалистом, представленным страховщиком, и при отсутствии конфликтных моментов страхователь получит направление на прохождение ремонтных операций либо компенсацию в определенный соглашением период времени.

В ситуации, когда соглашением сторон предусмотрено обязательное представление справок, полученных от официальных лиц, то потребуется:

Пригласить работника дорожной инспекции.
Оформить протокол и акт на месте произошедшего.
Посетить полицию и оформить нужные бумаги.
Представить заявление агенту о наступлении предусмотренного договором случая.
В определенный договором срок предъявить требуемую документацию.
Провести экспертную оценку повреждений.
Получить возмещение полученного вреда.

Если виновный в происшествии был выявлен

Когда виновником оказался водитель машины, не преднамеренно задевший застрахованное транспортное средство, не вписавшись при выездевъезде, такой случай может расцениваться как ДТП и разрешаться в присутствии дорожных инспекторов. Конечно, такая ситуация не должна быть оставлена без внимания страховой организации. В компанию нужно позвонить, изложить случившееся и выполнять инструкции специалиста.

После приезда ДПС нужно сделать следующее:

Написать заявление;
Ознакомиться и расписаться в документах, составленных полицейскими;
Зафиксировать место нанесения порчи и её последствия на машине;
Владелец машины и виновное лицо направляются в отделение инспекции для регистрации документов.

Если у водителя ТС имеется в наличии полис ОСАГО, то он должен возместить ущерб пострадавшему субъекту. В ситуации, когда виновным оказался субъект не за рулем, то вопрос решается покрытием риска о повреждениях ТС, причиненных иными лицами. Здесь ДПС не сможет помочь, обращаться стоит в полицию и уведомить СК. Когда участковый составит протокол, потребуется написать заявление. Но чаще всего нарушителя сложно найти.

Если виноватого не получается найти

Когда виновного субъекта установить невозможно, то после окончания экспертизы по оценке вреда нужно приглашать полицейских, компетентных в произошедшем. Например, при обнаружении ущерба, причиненного при помощи авто, нужно звонить в ГИБДД. Будет не лишним найти свидетелей случившегося.

Если же другой автомобиль не участвовал в получении повреждений, то стоит вызывать полицейских и уведомить страховую компанию. После их прибытия:

Составляется протокол об АП и формируется заявление о правонарушениях со стороны третьих лиц, повлекших порчу ТС.
Документы регистрируются в ОВД, а страхователю выдаются уведомление о произошедшей регистрации, справка или постановление об открытии дела.
В СК представляется заявление о наступлении страховой ситуации и необходимая документация.
Проведение осмотра экспертом
Выплачивается компенсация либо авто направляется для ремонта в определенный срок.

При проведении указанных процедур, во избежание уклонения страховой организации от возмещения вреда, рекомендуется:

При формировании протокола, акта, объяснений не сообщать, что полученный ущерб незначителен;
Не писать, что отсутствуют претензий к кому бы то ни было;
При выдаче документов в полиции, удостовериться в правильности указываемых времени и месте происшествия, характеристики объекта, перечень повреждений;
Соблюдать условия договора, касающиеся сроков передачи и списка документации, страховщику;
Подготовить копии всех направляемых в СК бумаг, а также получить опись представленной документации.

Еcли царапины на авто были выявлены поздно

Иногда случается так, что порчу можно увидеть не сразу. Так вот в таком случае не всегда возможно получить страховую выплату. ПДД обязуют каждого водителя перед тем, как сесть за руль, проводить осмотр ТС. Если же он уже убыл с места получения вреда, не заметив его, то полицейские вряд ли будут оформлять дело.

Но когда по условиям соглашения требуется для оформления возмещения представление справок, то не может появиться никаких проблем. Просто необходимо подать заявку страховому агенту.

Часто собственник авто обнаружив ущерб, возвращается на парковку и вызывает полицейских для оформления происшествия. Это делать не стоит, так как сотрудники службы сразу обнаружат, что машина уже ездила после её порчи. Это может повлечь штрафные санкции для страхователя.

Надо отметить, что в любой ситуации главное правильно действовать, если оформлен полис КАСКО. Такая страховка поможет получить компенсацию на восстановление ТС. Но для начала необходимо внимательно изучать страховое соглашение, регулирующее правоотношения между страховой организацией и водителем, оформившим страховку на свое авто.

Что делать, если поцарапали машину во дворе или на парковке?

Статистика страховых случаев показывает, что наибольшее количество выплат страховых возмещений по каско происходит именно по случаям с незначительным ущербом, мелкими повреждениями причиненными автомобилю в ДТП. К таким случаям относятся получение машиной сколов, царапин и иных повреждений на стоянках, во дворах домов, на проезжей части. Что делать страхователю, если мелкие повреждения были обнаружены не сразу? Как получить страховку по каско за царапину? Как быть в случаях, если виновник скрылся или остался на месте ДТП? Что делать, если ущерб автомобилю нанес пешеход или ребенок? Ответим на эти вопросы в данной статье.

Порядок действий

За 2018 год (данные на сентябрь) на территории РФ сотрудниками ГИБДД было составлено более 119 тысяч протоколов по ДТП и авариям разной степени тяжести. Не всегда дорожно-транспортные происшествия являются серьезными. Это могут быть мелкие повреждения, сколы, царапины и иное, не требующее дорогостоящего ремонта. Поэтому каждому водителю, застрахованному по каско или ОСАГО, необходимо знать, что делать, если поцарапали машину на стоянке, во дворе дома, на проезжей части, то есть нанесли незначительные повреждения в ДТП. Порядок действий в таких ситуациях следующий:

Вызвать сотрудников ГИБДД.
Незамедлительно позвонить в страховую компанию с подробным объяснением причин и характера повреждений.
Предоставить в страховую компанию паспорт, договор страхования каско, водительское удостоверение лица, управлявшего застрахованным автомобилем, а при участии в ДТП второй стороны — те же данные виновника.
Пройти экспертную оценку с получением мнения о необходимости справки из ГИБДД.
Взять направление на проведение ремонтных работ либо на страховую компенсацию.

Для того, чтобы понять на какой ремонт или выплату можно рассчитывать, нужно ознакомиться с текстом договора страхования каско, в котором описаны случаи и размер выплат в той или иной ситуации. Получить страховку не получится, если водитель, управляющий машиной, не был внесен в полис; если страхователь покинул место ДТП; если лицо, управляющее автомобилем, находилось в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения; если владелец полиса причинил умышленный ущерб застрахованному имуществу в целях получения страховки; если страховой случай произошел вне региона действия договора каско, если на парковке поцарапали машину, а этот вид риска не учтен в договоре и т.д. Если царапины и мелкие повреждения были обнаружены в тот же день, существует два варианта развития событий:

Виновник не был установлен — в этой ситуации отказ от обращения в отдел полиции и составления протокола может повлечь за собой отказ в выплате страховых средств по каско. Первое, что необходимо сделать в этой ситуации — вызвать сотрудников ГИБДД, в случае если страхователь уверен, что вред причинило другое транспортное средство, или сообщить о хулиганстве в правоохранительные органы (участковому), если пешеход поцарапал машину. При наличии подтверждающих справок из ГИБДД или из правоохранительных органов возмещение по ущербу происходит согласно условиям договора каско, как и в случае установленного виновника происшествия.
Виновник был обнаружен на месте совершения ДТП либо выявлен с помощью видеозаписи / по показаниям свидетелей. Если виновник, который повредил авто, был найден, то для оформления и получения возмещения страхователю необходимо обратиться в свою страховую компанию с пакетом документов, в перечень которых входят: паспорт, технический паспорт, права на управление транспортным средством водителя, полис каско, справка из ГИБДД и т.д.

В случае, если договор каско содержит особые условия о незначительных повреждениях, то справки из ГИБДД и правоохранительных органов могут не понадобиться. Страховая компания имеет право требования в случае, когда виновник ущерба установлен, т.е. имеет право обратиться в суд с иском к виновному лицу для взыскания средств, израсходованных на ремонт застрахованного автомобиля.

Очень часто на стоянках, во дворах жилых домов возникают проблемы в виде падения чего-либо на крышу и капот автомобиля (деревья, мусор), удара соседской машины при парковке, а также повреждения авто несовершеннолетними детьми. Что же делать страхователю в ситуации, если его машину во дворе повредил несовершеннолетний ребенок, который «был пойман на месте»? Если бы у владельца авто отсутствовал полис каско, ему предстояла бы долгая процедура получения страховки от родителей несовершеннолетнего. При наличии же полиса каско страхователю достаточно:

Обратиться в СК.
Написать заявление в полицию, если оценить незначительность царапин на взгляд не получается.

Без документов из полиции страховщик может отказать в выплате страховых средств. В остальном процедура оформления в ситуации, когда дети поцарапали машину, останется такой же, что описанные ранее. Если поцарапали машину на парковке, действия водителя также должны осуществляться по описанной схеме: ГИБДД — страховая компания — предоставление документов и справок — экспертиза или осмотр транспортного средства — получение денежной компенсации или направления на бесплатный ремонт.

Если поцарапал сам

Если автовладелец сам поцарапал машину, ему стоит оставаться на месте происшествия, зафиксировать на фото- или видеокамеру характер повреждений, вызывать сотрудников ГИБДД или аварийных комиссаров, которые займутся оформлением. Последние работают не бесплатно. Также необходимо сообщить о происшествии страховщику и дождаться его комментариев. Назовет ли страховая компания этот случай страховым, будет зависеть от условий договора.

В договоре страхования каско обычно указано при повреждении на какую сумму или скольких элементов вызов сотрудников ГИБДД не требуется. Если водитель поцарапал бампер о бордюр во дворе или ветками деревьев, то есть нанес автомобилю минимальный ущерб, справка из ГИБДД может не понадобится. Но лучше получить комментарий по этому вопросу у своего страховщика.

Если виновник скрылся

Если автовладелец обнаружил на своей машине повреждения, а виновника не оказалось рядом, ему нужно вызывать ГИБДД или участкового. Инспекторы вызываются в случае, если ущерб был нанесен другим автомобилем в ходе движения (парковки), участкового нужно вызывать, если имеют место противоправные действия, случайные повреждения, нанесенные пешеходами, детьми или животными. Чтобы узнать, как именно был причинен ущерб водитель пострадавшей машины может:

Найти свидетелей, которые видели кто повредил авто;
Просмотреть запись видеорегистратора, в том числе соседних автомобилей;
Просмотреть записи с камер видеонаблюдения, расположенных во дворе, на стоянке.

После вызова сотрудника, автовладелец должен сообщить страховщику о произошедшем и выполнить рекомендации сотрудника СК. Машину с места отгонять не стоит, полицейский или инспектор должны будут зафиксировать все в протоколе, изучить место аварии, чтобы искать виновника по горячим следам.

Поиск виновника

Самостоятельно найти виновника автовладелец сможет, если записи о происшествии остались на видеорегистраторе соседних автомобилей. Он может дать объявление о розыске в соцсетях, распечатать и развесить на подъездах близлежащих домов, поинтересоваться на автосервисах, расположенных рядом, не обращался ли кто-либо с похожими повреждениями авто для покраски.

Если есть свидетели того, как поцарапали машину — кто-то мог запомнить номер, кто-то цвет авто, кто-то мог знать виновника лично, то дальнейшее — в руках полиции. Сотрудник сможет найти владельца по базе, зная номер машины. Если никакой из этих способов не сработал, на поиски того, кто нанес повреждения, может быть затрачено несколько месяцев — максимальный срок поисков 3 месяца при условии, что не был причинен вред здоровью. Если были пострадавшие, то поиск виновника не будет ограничен какими-то сроками.

Срок исковой давности

Водитель может обратиться в суд за помощью в течение 2 лет с момента обнаружения повреждений. То есть срок давности начинает исчисляться не с момента нанесения ущерба, а с момента обнаружения этого ущерба страхователем и сообщения о нем страховщику. Этот срок указан в ГК РФ (ст. 966). Суд на основании письменного обращения автовладельца может увеличить срок, если на то будут причины.

Чтобы не получить отказ в компенсации, страхователь должен в течение 24 часов после обнаружения царапины, связаться со своей страховой компанией. В течение 5 дней он должен предоставить все документы, которые требуются по договору страхования, в отделение страховщика. Если эти сроки будут пропущены, компания может отказаться от возмещения ущерба, и тогда свои права придется защищать в суде.

Является ли царапина страховым случаем?

Царапины по каско могут быть как названы страховым случаем, так и нет. Такие моменты прописываются в договоре при его заключении. Многое зависит от программы каско, по которой застраховано авто — если это страхование только по риску «угон», то на страховые выплаты рассчитывать не стоит. Решение будет принято после экспертизы, которую должен провести страховщик. Автовладелец и самостоятельно может обратиться к независимым экспертам, чтобы иметь доказательства и документы на случай, если от компании последует отказ в выплатах или бесплатном ремонте авто на СТО.

Если автомобиль застрахован только по ОСАГО, а виновник происшествия скрылся или у него нет действующего полиса, то получить возмещение от страховщика не получится. По ОСАГО страхуется только гражданская ответственность виновника — если его нет, то нет и выплаты. Если виновником является сам водитель, то и ОСАГО ему не поможет — компенсация на ремонт будет положена только пострадавшему в ДТП.

Можно ли покидать место происшествия?

Покидать место происшествия нельзя до прибытия сотрудников ГИБДД или полиции. Если автовладелец после ДТП уедет, ему, в соответствии со статьей 12.27 КоАП РФ, будет грозить лишение прав до 1,5 лет или административный арест до 15 суток. Единственной причиной оставления места аварии может быть оказание помощи пострадавшим — доставка в медицинское учреждение. При написании заявления в СК нужно дать детальные комментарии по ситуации с отъездом с места аварии.

Если машина из-за ДТП перекрывает проезд и мешает движению других автомобилей, водитель должен зафиксировать все повреждения транспортного средства, его положение на дороге относительно других авто, и только после этого отогнать машину на обочину. Если не задокументировать положение автомобиля, то полиция или ГИБДД не сможет отметить в протоколе его точное расположение, детали ДТП и т.п., что может послужить причиной отказа в компенсации от СК.

Заключение

Владельцу полиса каско не стоит действовать необдуманно при любом повреждении автомобиля, даже незначительном. Необходимо составить план действий на случай происшествия и следовать ему или позвонить в страховую компанию и получить детальные инструкции. При выполнении всех требований, указанных в договоре каско, и после написания заявления, страхователь получит все положенное возмещение своевременно и в полном объеме.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!