Пассажирские перевозки в Москве

Комфорт и удобство пассажирских перевозок

В нашей компании Вы можете взять в аренду микроавтобус и совершить поездку с большим комфортом. Мы используем исключительно новые автомобили, на высоком технологичном уровне, чтобы осуществлять пассажирские перевозки в Москве. Слаженная работа коллектива исключает возникновение каких-либо трудностей и недоразумений при организации выезда или при заказе автобуса для экскурсионной прогулки.

Выбрать стоимость

Пунктуальность водителей, хорошее знание города и и дорог, исключает возможность опоздать на важное и запланированное мероприятие или деловую встречу.

Транспорт подается в оговоренное время и место;
Быстрая и удобная доставка выпускников и родителей;
Безопасность в пути;
Комфортное размещение в салоне;
Передвижение организованной группой;
Все автобусы отвечают соответствуют требованиям ГИБДД.

Традиция во время школьного выпускного вечера посещать самые памятные места города появилась не один десяток лет назад. Поэтому при организации торжества родители сталкиваются с проблемой транспортировки школьников. Аренда автобуса необходима в разных ситуациях, например, если по окончании торжественной части выпускники продолжат празднование в ресторане.

Компания «Повозкин» рада предложить Вам свои услуги по аренде автотранспорта для свадебных торжеств. Мы обладаем большим автопарком машин разных типов:

большие туристические автобусы (до 55 человек);
минивэны и микроавтобусы для небольших групп;
седаны представительского класса.

Выбирая нашу компанию, будьте уверены в том, что машина прибудет к месту во время и без «сюрпризов», будет чистой и подготовленной к торжеству. Мы всегда выполняем свою работу на высочайшем уровне. Среди наших клиентов крупные зарубежные и российские корпорации.

собственный парк автомобилей;
надежные и проверенные партнеры;
идеальное состояние всех машин;
низкая цена – от 1000 рублей за час аренды автомобиля;
подарки, сюрпризы и приятные бонусы нашим клиентам.

Свадебное торжество является очень ответственным и важным мероприятием, связанным с множеством различных хлопот, в том числе и перевозка большого количества гостей. Аренда автобуса на свадьбу станет лучшим решением в данном случае.

Обратившись в опытную компанию «Повозкин», которая предоставляет автобусы с различной вместимостью, вы можете быть абсолютно уверенны в перевозке гостей самым надлежащим образом.

Аренда автобуса для детей – одно из основных направлений деятельности компании «Повозкин». Маленькие пассажиры – наши любимые клиенты! Мы отличаемся от других

всегда выгодными ценами для школ и детских садов;
автомобилями, соответствующими всем требованиям, которые предъявляются к перевозке детей;
собственным транспортом, вместимостью до 35 человек, что является оптимальным для транспортировки школьных или детсадовских групп;

Маленьким пассажирам нравится «Повозкин», ведь в пути им всегда предложат посмотреть мультфильмы – это помогает не заскучать во время небольших пробок. К тому же, водители нашей компании знают короткие и объездные пути ко всем местам города, где любят бывать дети, а это значит, что время, проведенное в дороге, сокращается. Доверьте нам

доставку учащихся в школу и из нее;
организацию коллективных поездок в театры, на выставки и прочие внеклассные мероприятия, включая проведение экскурсий;
перевозку детей к местам проведения соревнований, олимпиад, пикников и выпускных вечеров;

Если Ваша компания расположена не в пешей доступности от метро или вообще находится за городом, большой проблемой для сотрудников становится отсутствие возможности добраться на работу. Решить этот вопрос поможет организованная доставка сотрудников от компании «Повозкин»!

мы обслуживаем удаленные офисы и склады;
работаем в режиме маршрутного микроавтобуса по расписанию;
сотрудничаем на постоянной основе по договору.

Также мы доставим работников Вашей компании до места проведения корпоратива или бизнес – встречи.

Компания «Повозкин» рада предложить клиентам услугу по заказу экскурсионных автобусов. Наши водители имеют стаж работы более 10-ти лет, и превосходно знают туристические маршруты Москвы и регионов России. Заказывая экскурсионные автобусы от компании «Повозкин» Вы получите

качественную видео и аудио технику в каждой машине;
чистые, комфортные и исправные автобусы;
приемлемые цены;
скидки постоянным партнерам.

Среди наших клиентов большое количество известных туристических фирм города, и мы всегда рады сотрудничеству с новыми компаниями. «Повозкин» работает, соблюдая законодательство Российской Федерации: лицензии, страховки, договоры – все наши документы в порядке. В каждом нашем автобусе установлены

система Глонасс;
GPS-навигатор;
Тахограф.

Благодаря этим устройствам и доскональной подготовке к предстоящему путешествию, мы можем обеспечить Вам идеальную экскурсионную поездку.

Если вам нужно встретить группу гостей или отправить бизнес-партнеров в аэропорт, то услуги компании «Повозкин» будут как нельзя к стати. Мы оказываем любые виды трансфера:

встреча делегаций и доставка их в гостиницу;
транспортировка больших компаний к месту отдыха;
встреча гостей в аэропорту или на вокзале с табличкой.

В условиях крупного мегаполиса, где главная проблема это отсутствие времени, очень важно прибывать в нужное место к назначенному часу. Водители нашей компании всегда составляют оптимальные маршруты, что позволяет обходить пробки. А это значит – Вы никогда не опоздаете. Среди других плюсов трансфера от компании «Повозкин», можно назвать:

отсутствие опозданий – наши автомобили всегда приезжают заранее;
отслеживание задержки рейсов по онлайн-табло – водители всегда в курсе, во сколько Вы прибываете;
фиксированный тариф аэропорт – город, вокзал – город;
доставка багажа до автомобиля нашим водителем.

Когда необходимо организовать перевозку большой группы людей, неизменно возникает вопрос – как лучше поступить, чтоб всем было комфортно и при этом не дорого? Ответ прост – воспользуйтесь услугой заказа микроавтобуса или автобуса в режиме такси от компании «Повозкин»! Мы поможем

привезти и увезти Ваших гостей со дня рождения или любого другого торжества;
организуем доставку пассажиров в аэропорт или на вокзал;
перевезем большую компанию до места проведения пикника.

Заказать наш вместительный транспорт Вы можете по телефону 8(926)233-33-30

Компания «Повозкин» обладает большим парком автобусов туристического класса, у нас есть транспорт для различных целей, и на любой кошелек. Мы рады предоставить Вам

современные комфортабельные лайнеры и немолодые, но надежные рабочие лошадки;
подменные автобусы, в случае поломки в дороге;
водителей славянской национальности;
кондиционированные автобусы для летней жары и теплые, уютные машины в зимние холода.

Мы дорожим каждым нашим клиентом, и работаем строго в рамках законодательства. Сохранение отличной репутации – важная составляющая нашей работы. Все автобусы компании «Повозкин» оборудованы по последнему слову техники, в каждом салоне:

микрофоны, аудио и видео проигрыватели, телевизоры;
исправные ремни безопасности, медицинские аптечки;
удобные кресла анатомической формы с подлокотниками и подножками.

Все водители «Повозкина» имеют большой стаж вождения, знают обходные пути и короткие маршруты, они всегда найдут место для парковки.

Паломнические поездки дают возможность прикоснуться к православным святыням, позволяют познакомиться с историей возникновения паломнических мест, и услышать духовное объяснение тех или иных событий, связанных с православной верой. Вам интересно и доступно расскажут

о событиях из жизни святых, которые проповедовали слово Божие;
об истории христианства;
о том, как православие повлияло на жизнь и культуру коренного народа.

Мы имеем большой опыт в организации паломнических поездок из Москвы, и обладаем рядом преимуществ, которые выгодно отличают нас от конкурентов. Это, например:

большой опыт сотрудничества с паломническими центрами;
водители, знакомые со всеми маршрутами к местам паломничества, и учитывающие все нюансы работы с такими группами;
автобусы и микроавтобусы, оборудованные качественными микрофонами;
DVD-проигрыватели и телевизоры для просмотра и прослушивания материалов, установленные в каждой машине;
всегда специальные цены для паломнических служб и центров.

Пассажирские перевозки

Спрос на услуги пассажирских перевозок на автобусах увеличивается с каждым днем. Вместе с этим требования к перевозчикам тоже становятся более высокие в плане обеспечения безопасности, комфорта и дополнительного сервиса. Наша транспортная компания предлагает пассажирские перевозки по Москве, Московской области, всей России и за ее пределами. Также у нас можно заказать аренду автобуса с любым количеством мест для поездки сотрудников вашего предприятия или иной группы лиц на природу, экскурсии, корпоративные мероприятия и тд.

В чем преимущества автобусной перевозки пассажиров

Доставка людей автомобильным, в том числе автобусным транспортом, – один из самых распространенных видов перевозок в мире. Его преимущества:

комфорт и удобство использования;
дешевизна;
доступность;
множество прямых рейсов практически во все направления;
перевозчик полностью берет на себя организацию поездки.

Транспортные перевозки пассажиров в SauTrans

Большое внимание наша компания пассажирских перевозок уделяет профессионализму и мастерству водителей. Наши водители имеют непрерывный стаж не менее трех лет и разрешение на международные перевозки. При приеме на работу все кандидаты проходят тщательный отбор, поэтому работают у нас настоящие профессионалы.

Все ТС нашего автопарка соответствует строгим нормам, необходимым для безопасного и комфортного передвижения. Автобусы регулярно проходят технический осмотр, поэтому беспокоиться о безопасности поездки пассажирам не придется. Также наши автобусы оснащены мягкими откидными сиденьями. Эти комфортабельные кресла позволяют удобно разместиться людям любой комплекции.

Важно! Все наши автобусы оборудованы багажными отсеками. Пассажиры могут взять с собой большой багаж, который не пострадает за время путешествия. В автобусах работает кондиционер, есть электрические розетки, автономное освещение, бесплатный Wi-Fi.

Служба логистики нашей компании разработает наиболее короткий и удобный маршрут. При необходимости маршрут можно усовершенствовать или поменять. В случае какого-либо форс-мажора пассажирский транспорт может поехать по другой дороге, о чем будет сообщено заранее.

На стоимость услуг перевозчика влияют следующие факторы:

конкретная модель транспорта;
маршрут и цели передвижения;
возраст и контингент пассажиров.

Легковые авто
Микроавтобусы
Автобусы средней вместимости
Автобусы большой вместимости

Марка ТС	Вместимость	Минимальный заказ	Стоимость погороду	Выезд за город
Chevrolet Cruze	4места	3часа (2+1)	от200руб/час	24руб/км
Hyundai Solaris	4места	3часа (2+1)	от200руб/час	24руб/км
Kia Rio	4места	3часа (2+1)	от200руб/час	24руб/км
Toyota Camry	4места	3часа (2+1)	от200руб/час	24руб/км
Opel Astra	4места	3часа (2+1)	от200руб/час	24руб/км
BMW X1	4места	3часа (2+1)	от200руб/час	24руб/км
Mercedes C180	4места	3часа (2+1)	от200руб/час	24руб/км

ВНИМАНИЕ! Тарифы могут меняться в большую, или меньшую сторону в зависимости от сезонности.
Тарифы из других город России и стран СНГ Вы можете уточнить у менеджеров;
Размер доплаты за дополнительное место посадки/высадки в одном городе – 1500 руб/место;
Простой техники: 5000 руб/сутки;
Свободное время на ожидания – 3 часа;
Подача автотранспорта круглосуточная.

Наши предложения и гарантии

Помимо безопасности и комфорта, большое внимание мы уделяем высокому уровню сервиса. Перевозка пассажиров в сотрудничестве с SauTrans гарантирует:

высокое качество услуг по доступным ценам;
удобный график следования по заранее согласованному маршруту с возможностью корректировки и изменений;
комфорт и удобство пассажиров;
высокая квалификация персонала;
отсутствие ограничений по размерам и объему багажа;
удобное размещение и сохранность багажа.

Внимание! Мы осуществляем документальное оформление каждого рейса. Весь необходимый пакет документов выдаем на руки, проводится страхование пассажиров. Каждый рейс отслеживается онлайн, поэтому мы всегда знаем, где находится наш автобус.

Как подготовиться к длительной поездке на автобусе

Чтобы автобусное путешествие было комфортным и удобным, к нему следует подготовиться заранее:

Наденьте удобную одежду, которая не пережимает и не натирает кожу.
Если при длительных поездках отекают ноги, возьмите с собой тапочки, чтобы переобуться в салоне.
Обязательно возьмите с собой воду и снеки.
Если укачивает в транспорте, заранее примите таблетки, прихватите с собой леденцы или кислые напитки.
Позаботьтесь о запасной одежде для детей.

Нужен транспорт пассажирских перевозок по Москве на мероприятия или в дальнее следование? Позвоните нам или оставьте заявку на сайте. Можно заказать услугу обратного звонка в удобное для Вас время. С Вами свяжется наш менеджер, чтобы обсудить все нюансы будущей поездки. Обращайтесь, мы ждем именно Вас!

Пассажирские перевозки Москва

Компания «ТрансЛюкс» успешно занимается пассажирскими перевозками в Москве и Санкт-Петербурге. Штат состоит из высококвалифицированных водителей, имеющих большой стаж и опыт вождения. А весь автопарк составляют новые и комфортабельные легковые автомобили и микроавтобусы. Благодаря этому мы занимаемся пассажирскими перевозками, трансфером в аэропорты и на вокзалы, арендой автомобилей с водителями. Обслуживаем корпоративные мероприятия, свадьбы, выставки, экскурсии и т. д.

Причины, по которым выбирают именно нас:

Полное сотрудничество с юридическими лицами на транспортные услуги.
Высокая профессиональная оценка и ответственность сотрудников.
Круглосуточный прием заказов.
Большой ассортимент марок и классов автомобилей.
Простая система приема заказа.
Возможность долгосрочной аренды.
Выполнение работы в срок.

Ключевой момент для успешной доставки людей из одного места в другое, заключается в правильной организации перевозок. В особенности если речь идет о таком большом городе, как Москва. В подобном мегаполисе нужно очень постараться, чтобы попасть в пункт назначения вовремя. Благодаря отработанной схеме, наличию запасных маршрутов и постоянной поддержке из главного офиса наши водители всегда знают о ситуации на дорогах, поэтому довозят клиентов в любое место Москвы своевременно.

Комфортные пассажирские перевозки в Москве

Пассажирские перевозки должны быть не только быстрыми, но и комфортными. В «ТрансЛюкс» все легковые автомобили, микроавтобусы оснащены по последнему слову техники и имеют все необходимые удобства. Для больших групп людей мы предлагаем микроавтобусы разной вместительности. Они отлично подходят для трансфера в аэропорт. К примеру, можно заказать Hyundai Grand Starex вместительностью 6 человек. Он отлично подойдет большим семьям и группе друзей для транспортировки в один из аэропортов Москвы. Точно так же можно заказать услугу трансфера из аэропорта. После посадки самолета в терминале Вас будет ожидать наш водитель с табличкой, на которой написано Ваше имя. После утомительного перелета нет ничего лучшего, чем на удобном и комфортном автомобиле добраться домой или в отель.

Также микроавтобусы отлично подойдут для перевозки гостей на свадьбе. Свадебный кортеж – это неотъемлемая часть любой свадьбы. Красиво оформив машины в одинаковые украшения и подобрав один цвет, можно незабываемо разнообразить праздничный день. Для большого количества гостей оптимальным вариантом будет заказать Mercedes Sprinter Lux, который рассчитан на 20 человек, или Volkswagen Crafter – на 17 персон. Причем стоимость этой услуги сравнительно дешевая по Москве – в среднем 900 руб./час.

Выгодные перевозки пассажиров в Москве от «ТрансЛюкс»

Особенно приятно будет сотрудничать с нами юридическим лицам. Заключая длительный договор на пассажирские перевозки в Москве, фирма или частное лицо (клиент) платит по заниженному тарифу и получает разные акционные предложения.

Для компаний и организаций, которым необходим транспорт, намного выгодней пользоваться арендой, нежели приобретать собственные авто. Во-первых, клиент экономит большие деньги и может вложить их в собственные проекты. Во-вторых, личный транспорт для штата сотрудников является очень хлопотным делом – поиск водителей, приобретение деталей, расчет маршрутов и затраты на топливо. Лучше оставьте подобные проблемы нам!

Пассажирские перевозки в Москве делают жизнь проще

На сегодняшний день услуга пассажирских перевозок в Москве одна из самых востребованных, и это неудивительно. Ведь в жизни иногда возникают ситуации, когда нецелесообразно пользоваться общественным транспортом, и оптимальным вариантом становится аренда транспортных средств с водителем. Москва – мегаполис, и путешествовать по нему большой компанией с пересадками тяжело, особенно если в группе есть маленькие дети. Часто к услугам транспортных компаний обращаются, когда нужно совершить экскурсию с осмотром городских достопримечательностей, выехать на пикник, организовать деловую встречу или подвоз сотрудников на работу. Практика показывает, что гораздо дешевле и проще арендовать микроавтобус для этих целей, чем его содержать. Ведь для этого нужно сначала купить транспортное средство, которое стоит немалых денег. К тому же транспорт требует заправки, ремонта и постоянного ухода за его техническим состоянием. Это значит, что в компанию придется нанимать дополнительных сотрудников на должность водителя и механика и отводить специальное место для стоянки служебного автомобиля.

Как мы работаем?

Компания «ТрансЛюкс» осуществляет пассажирские перевозки в Москве и в Санкт-Петербурге. По предварительной договоренности организуем поездки в другие города и регионы России. Главной особенностью деятельности нашей фирмы является большой опыт и профессионализм водителей. Они досконально знают город и могут проложить оптимальный маршрут передвижения в заданную точку. На пути они постараются обойти всевозможные препятствия и пробки, которые для Москвы являются очень распространенным явлением.

Наши водители вежливые, толерантные, всегда помогут Вам с погрузкой и выгрузкой багажа. Внимательно выслушают Ваши предпочтения и обязательно их учтут во время поездки. Также Вы должны знать, что каждый наш сотрудник – настоящий профессионал, имеющий за плечами много лет водительского стажа.

Мы уделяем огромное внимание своему транспортному парку, внимательно следим за чистотой и исправностью автомобилей, на которых осуществляем пассажирские перевозки. На сегодняшний день уровень конкуренции в Москве диктует свои правила относительно уровня предоставляемых услуг, и мы стараемся делать все возможное для повышения качества пассажирских перевозок. Вся транспортная техника периодически проходит технический осмотр, что позволяет гарантировать клиентам безопасную поездку. Согласитесь, вовсе не хотелось бы, выполняя поездку в другой город, остановиться на трассе из-за поломки машины. Также наши автомобили отличаются мягкими сидениями, которые обеспечивают необходимый уровень комфорта в поездке и дают возможность пассажирам расслабиться в пути и получить максимум удовольствия от путешествия.

Наши преимущества:

Все пассажирские перевозки по Москве и России мы оформляем максимально оперативно для того, чтобы оградить клиента от лишней суеты.
Предлагаем пассажирские перевозки по вполне приемлемым и конкурентоспособным тарифам.
Автомобили всегда исправны и соответствуют высоким требованиям комфорта.
Вежливые водители с огромным опытом безаварийного вождения авто.
Высокая скорость принятия решений. Водитель и диспетчер снабжены системой связи, благодаря чему они могут слаженно взаимодействовать в случае возникновения внештатных ситуаций.
Прекрасное знание персоналом дорог Москвы и Подмосковья.

Пассажирские перевозки (Москва) – важное направление нашей деятельности, в которое мы вкладываем не только ресурсы, но и душу, поэтому многие клиенты, оценив все преимущества сотрудничества с компанией «ТрансЛюкс», перешли в статус постоянных.

Авиаперевозки

Оказание услуг воздушной перевозки регулируется: Гражданским кодексом РФ (далее ГК РФ), Воздушным кодексом РФ (далее ВК РФ), Приказом Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 № 82 «Об утверждении Федеральных Авиационных Правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»» (далее Правила), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон).

Деятельность авиаперевозчиков осуществляется на основании соответствующей лицензии, выдаваемой Федеральным агентством воздушного транспорта РФ.

Договор воздушной перевозки

По договору перевозки пассажира воздушным транспортом перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Пассажир воздушного судна имеет право:

проезда на льготных условиях в соответствии с законодательством РФ и установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок;
бесплатного провоза своего багажа в пределах установленной нормы (нормы устанавливаются в зависимости от типа воздушного судна и не могут быть менее чем 10 кг на одного пассажира);
бесплатного при внутренних перевозках (а при международных воздушных перевозках – в соответствии с льготным тарифом), перевоза с собой одного ребенка в возрасте не старше двух лет без предоставления ему отдельного места. Другие дети в возрасте не старше 2-х лет, а также дети в возрасте от 2-х до 12-ти лет перевозятся в соответствии с льготным тарифом с предоставлением им отдельных мест;
бесплатного пользования услугами комнат отдыха, комнат матери и ребенка, а также местом в гостинице при перерыве в воздушной перевозке по вине перевозчика или при вынужденной задержке воздушного судна при отправке и (или) в полете.

Условия приобретения авиабилетов

Бронирование является обязательным условием заключения договора перевозки воздушным транспортом пассажира и его багажа.

Пассажир для осуществления бронирования может обратиться напрямую к перевозчику или к уполномоченному агенту непосредственно в пункты продажи авиабилетов либо по телефону, электронной почте и т.п., либо забронировать пассажирское место самостоятельно через информационные системы в сети Интернет.

При бронировании пассажирского места, оплате, и оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент предоставляют пассажиру полную и достоверную информацию о расписании движения воздушных судов, наличии свободных пассажирских мест, тарифах и условиях применения тарифов, правилах перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку, о способе проезда до аэропорта отправления; о месте и времени начала и окончания регистрации на рейс; об общих требованиях, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным контролем; о правилах и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотра пассажиров и багажа и другую сопутствующую информацию.

Добровольный отказ пассажира от авиаперевозки

Пункт 226 Правил воздушных перевозок предоставляет пассажиру право отказаться от перевозки (расторгнуть договор), в соответствии с условиями договора. При этом в договоре могут содержаться условия о возврате (невозврате) авиабилетов.

До приобретения авиабилета перевозчик (уполномоченный агент) также дополнительно обязан информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за авиабилет суммы (является ли авиабилет возвратным и т.д.). Следует уточнять данную информацию, если она не доведена до потребителя. Указанная информация должна быть предоставлена на сайте бронирования авиабилета через сайт в сети Интернет или предоставляться гражданину в местах продажи авиабилетов.

Если пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о невозврате стоимости авиабилетов при добровольном отказе от договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за авиабилет сумма не возвращается.

В свою очередь, статья 108 ВК РФ содержит положение о том, что в случае добровольного отказа пассажира от договора перевозки (предусматривающего условие о возврате стоимости авиабилетов при расторжении договора) с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, пассажиру возвращается сумма, уплаченная за авиабилеты за исключением фактических расходов перевозчика, связанных с исполнение договора перевозки. Фактические расходы должны быть подтверждены документарно.

При добровольном отказе пассажира от перевозки с уведомлением перевозчика менее чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс с пассажира удерживается неустойка – 25 % от стоимости авиабилетов, а также фактические расходы перевозчика, связанные с исполнением договора перевозки.

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от части перевозки пассажиру возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, взимаемой за выполненную часть перевозки.

Вынужденный отказ от авиаперевозки

В случае вынужденного отказа пассажира от авиабилета, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

Случаями вынужденного отказа пассажира от авиабилета признаются:

отмена или задержка рейса, указанного в билете;
изменение перевозчиком маршрута перевозки; выполнение рейса не по расписанию;
несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; внезапная болезнь пассажира либо болезнь или смерть члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами; непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом;
а также иные случаи, признанные таковыми перевозчиком.

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки, перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, послужившие причиной вынужденного отказа.

При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь часов – в ночное время;
размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов – в дневное время и более шести часов – в ночное время;
доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа.

Обязательный претензионный порядок урегулирования спора

При возникновении спора между авиаперевозчиком и пассажиром действует обязательный претензионный порядок урегулирования споров, то есть пассажир до подачи искового заявления в суд должен предъявить авиаперевозчику претензию в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению пассажира.

Претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение 6-ти месяцев со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.

Претензия к перевозчику о причинении вреда жизни и здоровью при международных воздушных перевозках может быть предъявлена немедленно, а в случае повреждения (порчи) багажа лицо, имеющее право на его получение, при обнаружении вреда должно заявить перевозчику уведомление в письменной форме не позднее чем через 7 дней со дня получения багажа.

В случае просрочки доставки багажа претензия должна быть предъявлена в течение 21-го дня со дня передачи багажа.

В случае утраты багажа претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение 18-ти месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункта назначения, со дня, когда воздушное судно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки.

Перевозчик обязан в течение 30-ти дней с даты поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме уведомить пассажира об удовлетворении или отклонении претензии.

Законодательное регулирование

Статья 5 ВК РФ содержит указание на то, что воздушное законодательство РФ регулирует отношения, возникающие в связи с выполнением воздушной перевозки иностранными авиакомпаниями, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации. Таким образом, в случае, если потребитель планирует приобретение авиабилета у иностранного перевозчика, ему следует быть внимательнее при ознакомлении с условиями перевозки, так как в данном случае будут действовать положения правил перевозки иностранной авиакомпании, которые могут не совпадать с положениями законодательства РФ.

Любой потребитель в случае нарушения его прав при предоставлении услуг авиаперевозки может обратиться с письменной жалобой в соответствующие надзорные органы:

Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) осуществляет контроль (надзор) за соблюдением законодательства РФ, в том числе международных договоров о гражданской авиации);
Управление Роспотребнадзора по субъекту Российской Федерации (территориальные отделы в административных округах);
Прокуратура (надзор за соблюдением законодательства РФ);
Органы полиции (противодействие мошенническим действиям).

Правила поведения на борту ВС

Пассажирам и посетителям аэропортов строго запрещается:

проход (проезд) в зоны транспортной безопасности аэропортов или ВС вне контрольно-пропускных пунктов или без соблюдения условий допуска;
перевозка каких-либо объектов или лиц по поддельным (подложным) и/или недействительным проездным, перевозочным и/или удостоверяющим личность документам;
пронос (провоз) предметов и/или веществ, которые запрещены или ограничены для перемещения в зону транспортной безопасности и зону свободного доступа аэропорта или воздушного судна;
совершение актов незаконного вмешательства или иных действий в отношении аэропортов и воздушных судов, которые могут привести к их повреждению или использование их не по функциональному предназначению, влекущее за собой человеческие жертвы, материальный ущерб или возможность наступления таких последствий.

Правила поведения пассажиров при предполетном обслуживании и на борту воздушных судов

В основе корпоративной стратегии АО «Авиакомпания АЛРОСА» лежит принцип максимальной ориентации на удовлетворение ожиданий и требований наших клиентов. С этой целью мы стремимся постоянно повышать качество предоставляемых авиакомпанией услуг. Выполнять эту задачу нам помогает тот факт, что подавляющее большинство наших пассажиров ведет себя так, как это принято в цивилизованном обществе.

Однако в ряде случаев мы сталкиваемся с деструктивным поведением, угрожающим безопасности полетов и снижающим уровень комфорта пассажиров. В подобных случаях руководство АО «Авиакомпания АЛРОСА» придерживается следующей политики:

не оставлять без последствий ни одно нарушение «Правил поведения пассажиров»;
предоставлять летному и наземному персоналу авиакомпании полномочия, необходимые как для предотвращения нарушений «Правил поведения пассажиров», так и для их пресечения;
оказывать всевозможное содействие правоохранительным органам в привлечении нарушителей порядка к ответственности и применении к ним соответствующих санкций.

Согласно действующим в АО «Авиакомпания АЛРОСА» Правилам поведения пассажиров, в целях соблюдения безопасности полетов, повышения качества предоставляемых услуг, предупреждения нарушений общественного порядка и других правонарушений, совершаемых на борту воздушных судов и на территории наземных объектов гражданской авиации, пассажиры имеют право:

требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки;
в случае, если их жизни, здоровью, чести и достоинству угрожает опасность, — обращаться к работникам авиакомпании с просьбой о принятии мер к их защите;
пользоваться портативными электронными приборами в автономном режиме при предполётном обслуживании и в авиарежиме на борту воздушного судна.

Пассажиры обязаны:

при оплате и/или оформлении перевозки или на официальном интернет-сайте АО «Авиакомпания АЛРОСА» ознакомиться и в дальнейшем соблюдать установленные в авиакомпании настоящие Правила, а также Правила безопасности и Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов;
безоговорочно выполнять требования работников наземных служб, уполномоченных представителей АО «Авиакомпания АЛРОСА», командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа:

в базовом аэропорту на линии регистрации и этапе посадки на борт воздушного судна;
в пункте предполетного досмотра пассажиров и их ручной клади;
на борту воздушного судна до взлета и во время полета;
в аэропортах промежуточной посадки и в аэропорту назначения;

занять место, указанное в посадочном талоне. Пересадка на другое место осуществляется только после согласования с бортпроводником и получения разрешения командира воздушного судна;
передать экипажу на временное хранение в случае вскрытия пассажиром опломбированного пакета беспошлинной торговли с алкогольными напитками и табачными изделиями употребление которых запрещено на борту воздушного судна или алкогольные напитки, принесенные с собой на борт воздушного судна;
размещать в салоне воздушного судна ручную кладь и личные вещи на специально отведенных для этого местах и в соответствии с правилами перевозки багажа в салоне ВС;
держать привязные ремни застегнутыми при включенном табло «Застегните ремни» (рекомендуется оставлять привязные ремни застегнутыми в течение всего полета);
соблюдать общественный порядок;
выключать или переключать в автономный режим работы (авиарежим) электронные устройства по требованию членов экипажа на любом этапе полета.

Пассажирам запрещается:

находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, критериями которого являются:

а) запах алкоголя изо рта;

б) неустойчивость позы и шаткость походки;

в) нарушение речи;

г) резкое изменение окраски кожных покровов лица, расширенные либо суженные зрачки;

создавать ситуации, угрожающие безопасности полета, жизни, здоровью, чести и достоинства других пассажиров и авиаперсонала, а также допускать по отношению к ним любое словесное оскорбление, угрозу и тем более физическое насилие;
вскрывать до окончания полета опломбированные пакеты с продукцией магазинов беспошлинной торговли;
во время полета употреблять алкогольные напитки, кроме тех, что были предложены на борту воздушного судна бесплатно;
курить (в том числе электронные сигареты) на борту воздушного судна в течение всего полета;
использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа;
пользоваться электронными приборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки воздушного судна;
создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа;
портить принадлежащее авиакомпании имущество и/или выносить его с борта воздушного судна;
вставать с места и передвигаться по салону во время руления воздушного судна по земле, набора высоты и снижения при включенном табло «Пристегните ремни»;
вынимать из контейнера (клетки) животное, перевозимое в салоне.

Читайте также: Перевозка грузов ИП

Заведомо ложное, в том числе имеющее характер шутки, сообщение пассажира о наличии в ручной клади или багаже при пассажире оружия/взрывных устройств/опасных веществ в ряде случаев может быть признано ложной информацией о готовящихся взрывах/терактах и квалифицировано как преступление, предусмотренное ст. 207 Уголовного Кодекса Российской Федерации. За данное преступление пассажир может быть оштрафован на сумму от двухсот тысяч рублей или подвергнут иному наказанию, установленному данной статьей.

Современное международное воздушное право, национальное законодательство 186 государств, в том числе Российская Федерация, ратифицировавших Конвенцию «О преступлениях и некоторых других действиях, совершенных на борту воздушного судна» (Токио, 1963 г.), а также действующие в АО «Авиакомпания АЛРОСА» «Правила поведения пассажиров» и существующая практика их применения, в случае нарушения перечисленных выше требований, предусматривает следующие санкции:

прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажира, находящегося в состоянии как алкогольного опьянения, так и любой другой интоксикации;
изъятие у пассажиров на время полета (с последующим возвратом по его окончании) принадлежащих им спиртных напитков, в том числе приобретенных в магазинах беспошлинной торговли или на борту самолета;
применение мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять распоряжения командира воздушного судна;
удаление пассажира – нарушителя с борта самолета в ближайшем пункте его посадки, а в случае совершения самолетом вынужденной посадки – возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных авиакомпанией в результате его недопустимого поведения;
передача такого пассажира в правоохранительные органы независимо от государства посадки;
возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного им авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества;
тюремное заключение (в отдельных странах — сроком до 2-х лет);
наложение денежного штрафа в размере от двух до пяти тысяч рублей (в отдельных странах — размером более $3000), или административный арест на срок до пятнадцати суток;
лишение пассажира права дальнейшего пользования услугами перевозчика, в том числе – расторжение уже заключенного договора о воздушной перевозке, без компенсации его стоимости;
аннулирование виз, выданных как Российской Федерацией, так и другими государствами;
придание инциденту максимальной публичной огласки в СМИ и на специальных интернет-сайтах.

Обращаем Ваше внимание на то, что, в соответствии с требованиями безопасности, существуют ограничения по размещению пассажиров на местах в ряду аварийного выхода. В случае возникновения аварийной ситуации, пассажиры, размещенные на местах у аварийных выходов/люков, должны оказать помощь экипажу самолета. Именно по этой причине данные места недоступны для предварительной (онлайн) регистрации и не предоставляются:

детям до 12 лет (в том числе при наличии сопровождающих лиц);
беременным женщинам;
пассажирам, перевозящим животных в салоне самолета;
лицам с ограничениями жизнедеятельности;
пассажирам, которым необходимо использовать удлинительный ремень безопасности;
лицам, не владеющим русским и английским языками.

Непосредственно у аварийного люка запрещено размещение лиц моложе 18 лет. Пожалуйста, будьте готовы к тому, что члены экипажа попросят Вас занять другое кресло в салоне самолета, если на стойке регистрации Вам будет ошибочно выдан посадочный талон на места у аварийного выхода.

Как осуществляются авиаперевозки опасных грузов

Авиационный транспорт является составной частью транспортной и логистической инфраструктуры России, занимая по объему перевозок 4 место. Только за 7 месяцев 2019 года совокупный объем грузовых перевозок воздушным транспортом составил более 500 тысяч тонн. Авиаперевозки опасных грузов составляют до 10-15% от общего объема. Порядок перевозки опасных грузов (ОГ) на воздушных судах (ВС) регулируется как международной конвенцией по воздушному праву – ИКАО, так и российским национальным транспортным законодательством – Воздушным Кодексом РФ, его 84 главой. В этой статье будет рассказано об основных нормативных положениях, регулирующих перевозку опасных грузов на авиационном транспорте, о том, что попадает в категорию ОГ, какие необходимы документы для оформления подобных типов перевозок на ВС.

Понятие и определение опасного груза при перевозке на воздушных судах

Под ОГ в воздушном Кодексе РФ понимаются твердые и сыпучие вещества, жидкости, товары, промышленные изделия и оборудование, из-за которых при перевозке на ВС может возникнуть опасная ситуация, а также может быть нанесен значительный ущерб самолету, другим грузам, пассажирам и экипажу.

Насколько актуален вопрос, связанный с перевозкой грузов авиатранспортом, в том числе относящихся к категории опасных грузов, показывают недавние новости. Они касаются того, что известный автотранспортный перевозчик в Сибирском регионе страны ТК «Байкал-Сервис» в августе 2019 года запустил сквозной комбинированный сервис по доставке опасных грузов. При этом скорость доставки комбинированных маршрутов, куда входит доставка автофургоном ОГ до аэропорта, погрузка на борт ВС и доставка по месту назначения, в 4-5 раз быстрее, чем использование традиционных схем логистики фурами или ж/д транспортом. Стоимость перевозки всего на 230 руб. больше за каждый кг груза.

Существует четыре основных типа ОГ, используемых для классификации при авиационных перевозках:

легковоспламеняющиеся материалы, способные при определенных условиях привести к самовозгоранию, взрыву, выделению значительной тепловой энергии. Сюда относятся классы веществ 1 категории, куда входят взрывчатые вещества, порох, спиртосодержащие вещества, эфиры и другие. В частности, к этой группе относятся такие типы изделий и товаров, как духи, алкогольные напитки, аэрозольные жидкости, которые могут самовоспламениться при нагреве, гравитационных перегрузках, при изменении давления;

материалы, оборудование, содержащие радиоактивные элементы, которые могут привести к значительному радиоактивному заражению, облучению грузов, пассажиров и экипажа;

химические вещества, при определенных условиях воздушной перевозки выделяющие ядовитые, отравляющие и вредные вещества;

вещества и жидкости, способные при различных условиях, например, разгерметизации упаковки, приводить к образованию коррозии, к негативному воздействию на другие грузы, а также конструктивные элементы самолета.

Классификация ОГ подробно отражена в Приложении № 18 к Протоколу Чикагской конвенции ИКАО. В этом документе предусмотрена классификация всех ОГ для перевозки на 9 основных классов. Также здесь указан список веществ и материалов, полностью запрещенных к перевозке на ВС каким-либо способом.

Полностью запрещенные к перевозке авиационным транспортом опасные грузы

Список веществ и материалов, которые полностью запрещены к авиаперевозке не только в виде грузов, но при любых обстоятельствах, содержит такие группы:

взрывчатые вещества, способные самовоспламеняться при температуре выше 75°C при периоде воздействия не более 48 часов;

фосфорсодержащие взрывчатые смеси;

вещества, в состав которых входят компоненты аммония, хлората и их производных;

химические и взрывчатые вещества, сверхчувствительные к механическим ударам и вибрации;

жидкие материалы, способные при незначительном тепловом или механическом воздействии производить сильную химическую реакцию, приводящую к резкому повышению давления в таре, упаковке и тепловому выбросу;

газообразные вещества, способные даже при незначительном изменении (перепаде) атмосферного давления вызвать нагревание поверхностей баллонов.

Здесь следует особо отметить, что список опасных грузов для авиаперевозок не является закрытым или окончательным. Периодически следует проверять его на предмет обновления и появления в числе запрещенных новых веществ, материалов и оборудования.

Документы, необходимые для оформления перевозки ОГ авиационным транспортом

Чтобы правильно оформить к перевозке груз, подпадающий под определение «опасный груз», когда используется авиаперевозка опасных грузов (включая мультимодальные типы перевозок), необходим ряд документов. Эти документы являются основными, без них невозможен допуск груза не только на борт ВС, но и на грузовой терминал аэропорта. Общий список документов, а также порядок их заполнения и предоставления, указан в следующих нормативных и правовых документах:

Приказе ФАС России № 372 от 29.12.98 г.;

Воздушном кодексе РФ;

международном стандарте качества – ISO 9000.

В этот список входят следующие обязательные документы:

«Декларация о перевозке опасного груза». Этот документ имеет вид бланка на листах формата А4. В этой декларации грузоотправитель или его агент (экспедиторская компания) указывает все точные сведения о грузе – полное наименование, включая химическое или техническое, количество грузовых мест, вес, упаковку, класс опасности. Также прилагаются технические паспорта на сам груз, его упаковку или тару. Декларация заполняется в трех экземплярах.

При отправке одной партии груза, состоящей из нескольких типов ОГ, на каждый из них заполняется отдельная декларация.

Фитосанитарный или гигиенический сертификат, если предполагаются к перевозке вещества, содержащие активные растительные, химические или биологические компоненты.

Сертификат происхождения или Certificate of Origin. В этом документе прописываются все сведения об изготовителе вещества, оборудования, которое перевозится как ОГ.

Упаковочный лист или документ об упаковке, креплении ОГ.

Копия контракта поставки, купли-продажи, инвойсы и другие документы, по которым осуществляется коммерческая перевозка груза .

Читайте также: Перевозки опасных грузов

Кроме этих основных документов, для перевозки ОГ авиакомпания или ее линейный агент может потребовать от грузоотправителя другие дополнительные документы, подтверждающие безопасность перевозки ОГ на конкретном ВС или для принятия на хранение в грузовые терминалы аэропорта, включая таможенную зону.

Упаковка и маркировка ОГ при перевозке воздушным транспортом

Перевозка опасных грузов авиатранспортом, хранение и перевалка должны соответствовать международным стандартам, предъявляемым к упаковке и маркировке.

В общем виде существует три основные группы упаковки, в зависимости от степени опасности того или иного груза:

Первая группа – для грузов с классами опасности от 1 до 4.

Вторая группа упаковки – это класс веществ от 5-7.

Третья группа – для веществ и материалов, входящих в классы опасности от 7 до 9.

Кроме этого, упаковка грузов имеет классификацию по типам А, В и С, в соответствии с нормами, содержащимися в специальном приложении Конвенции ИКАО. Эта группа требований определяет степень прочности, изоляционные свойства, габариты упаковки и тары, в которых перевозится опасный груз.

Что касается маркировки ОГ, когда используется только авиадоставка опасных грузов, то все технические стандарты и условия ее применения содержатся в ч. 2 «Технических инструкций по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху» ИКАО.

Согласно этим требованиям, грузу каждого класса опасности присваивается своя собственная цветовая маркировка и отличительные символы, позволяющие однозначно трактовать степень опасности перевозимого груза.

Основные характеристики маркировки ОГ, применяемые в авиационной логистике, приведены в соответствующей таблице.

Объем перевозок опасных грузов в ближайшем будущем может возрасти, что связано в частности с анонсированием переоборудования объекта по уничтожению химоружия в Камбарке в комплекс по утилизации и обезвреживанию отходов I–II классов опасности, а также планами на перезапуск по меньшей мере четырех аналогичных объектов. По мере того, как авиационные перевозки будут все полнее интегрироваться в общую модель логистики, например, в мультимодальные типы перевозок, будут унифицироваться и требования к перевозке опасных грузов. Требования к перевозке ОГ, документационному сопровождению, маркировке, упаковке будут одинаковы для перевозки морем, ж/д транспортом, авиацией или грузовыми автофургонами. Это намного упростит систему управления рисками при доставке ОГ в любую точку страны или мира. Ввиду возможных осложнений при оформлении опасных грузов, рекомендуется обратиться к специалистам в этой сфере.

Компания «СБ Карго» возьмет на себя решение всех проблем и поможет сэкономить силы, время и денежные средства. Мы получили аккредитацию в IATA как грузовой агент. Это дает нам возможность быстро управлять организационными процессами и финансовыми операциями, бронировать заявки на грузоперевозки оперативно и на выгодных условиях. Мы сотрудничаем с авиакомпаниями напрямую.

Правила и принципы безопасности во время пассажирских авиаперелетов

Безопасность авиаперелетов в последние годы выходит на передний план и требует максимального приложения усилий и использования самых современных технологий от отечественных перевозчиков. Правительство РФ, в рамках оптимизации усилий по обеспечению безопасности, рекомендовала авиакомпаниям обратить внимание на страны, которые считаются опасными для посещения российскими гражданами и должны быть отнесены к сфере особого внимания. Такой перечень – весьма внушителен.

Страны, опасные для авиаперелетов

К странам, куда не рекомендовано совершать авиаперелеты, традиционно относятся регионы с повышенной террористической опасностью и ведущимися боевыми действиями. Кроме того российским авиакомпаниям нежелательно совершать полеты в Казахстан, Албания, Болгария, Австрия, Великобритания, Черногорская Республика, Египет, Турция и Индия (Гоа).

В тоже время, речь идет только о рекомендациях Правительства РФ, а не о требованиях принятия конкретных мер. Куда важнее проблема общей безопасности авиаперевозок, в которых достаточно высока смертность пассажиров (1 человек/110 пассажирокилометров). И здесь от авиаперевозчиков ждут действительно кардинальных мер.

Факторы безопасности авиаперелетов

Большинство авиакатастроф по статистике – это взлет и посадка воздушного лайнера. Это достаточно сложные маневры для самолета, а также существенен человеческий фактор (опыт и поведение пилотов) и погодные условия.

Доверие к авиаперевозкам подрывают крупные авиакатастрофы, вызванные террористическими атаками (рейс Шарм-эль-Шейх – Санкт-Петербург в октябре 2015-го года, рейс из Сочи в Сирию осенью 2016-го года).

Безопасность пассажиров в зависимости от их местонахождения в салоне самолета

Как показывает статистика, немалое значение имеет месторасположение пассажиров в салоне самолета. Эксперты утверждают, что максимальная выживаемость отмечена у пассажиров, которые занимают задние места в салоне (хвостовая часть), а максимально опасными считаются места в передней части салона (например, места в бизнес-классе)

Безопасность авиаперелетов следует рассматривать как явление многогранное, и усиливать безопасность перелетов следует на всех маршрутах (как международных, так и внутрироссийских). На внутренних авиаперелетах, по статистике, террористические атаки и попытки угона самолетов случаются не реже, чем на международных маршрутах.

Чтобы свести террористическую опасность к минимуму, на воздушных судах введена практика присутствия специально обученных специалистов (вооруженный спецназ, обученный мгновенно реагировать и эффективно нейтрализовать любую вооруженную угрозу).

Дополнительно рекомендовано сотрудникам авиакомпаний создавать на борту лайнеров запасы продуктов и питьевой воды, а с летными экипажами должны проводиться регулярные инструктажи по усилению безопасности на борту и бдительности. В частности, заявляется, что важно не только своевременно обезвреживать террористические угрозы, но и принимать необходимые меры по их предупреждению, для чего в салонах лайнеров должны находиться сотрудники спецслужб.

Факторы безопасности авиационных перелетов

Безопасность перелетов самолетами зависит от нескольких важных факторов:

Учет особенностей окружающей среды.
Наличие материальной помощи для персонала в случае катастрофы (стимулирует качество работы экипажа судна).
Благоприятный микроклимат в экипаже и чувство взаимовыручки.
Оптимальные условия труда и высокая мотивация качества выполнения служебных обязанностей.
Макрофакторы (экономическая и политическая стабильность внутри страны).
Перспективы карьерного роста (дополнительный мотиватор высокого качества работы).
Высокий профессиональный уровень подготовки и моральные качества командира экипажа.

Кроме того, экипажи воздушных судов должны с максимальной ответственностью относиться к ряду служебных требований – поддержанию максимальной безопасности авиаперелета, обязательному донесению о возникновении любой опасности, исключению и локализации вероятности возникновения любых рисков, высокой ответственности за пассажиров, умению контролировать стрессы и чувство страха.

Что важно знать пассажиру

Пассажир должен получить максимум информации о мерах безопасности во время авиаперелета, так как от дисциплинированности и правильности действий пассажиров во многом также зависит безопасность перелета. К советам, рекомендациям и командам экипажа пассажиры должны относиться с пониманием и выполнять требования пристегнуться, отключить электронные гаджеты и мобильные телефоны. Следует понимать, что общение пилотов с диспетчерами ведется по радио, и включенные планшеты и телефоны могут создавать ненужные и опасные помехи в радиосвязи.

Важные правила безопасности для пассажиров

При взлете и посадке воздушного судна, пассажиры должны выполнять несколько обязательных требований экипажа:

Привести спинку кресла в вертикальное положение (чтобы при катастрофе она не заблокировала проход).
Шторки на иллюминаторах самолета должны быть открыты (так пассажиру будет проще адаптироваться к окружающей обстановке в случае аварии).
Откидные столики в креслах должны находиться в собранном состоянии (исключает травмы при жесткой посадке).
Звук прослушиваемых медиафайлов должен быть приглушен.

При попадании лайнера в зону турбулентности, пассажиры должны находиться на своих местах и пристегнуться ремнями к креслам. Соблюдение спокойствия и отсутствие паники – еще одно очень важное требование. Турбулентная тряска случается часто, не является особо опасной и зависит от габаритов самолета – чем он меньше, тем вибрация сильнее.

В ходе полета

Когда воздушное судно набирает требуемую высоту и ложится на курс, требования к пассажирам значительно смягчаются. Не запрещается вставать с кресел, заниматься своими делами, принимать пищу, спать и т.д. Если же в ходе горизонтального полета возникает зона турбулентности (обычно, над Атлантикой), пассажирам необходимо занять свои места и также пристегнуться ремнями безопасности.

Общая безопасность авиаперелетов – это целый комплекс мер, в котором задействовано множество людей: экипаж самолета, пассажиры, диспетчерские и наземные технические службы. Кроме того, многое зависит от технического состояния и характеристик лайнера. Оптимальность последнего пункта – задача технических наземных служб, в полете же безопасность можно обеспечить только слаженной работой и соблюдением требований специалистов со стороны пассажиров. Только в этом случае полет пройдет безопасно.

Естественно существуют объективные и субъективные факторы, которые обязательно будут влиять на безопасность авиаперелета. Речь идет о:

плохих погодных условиях;
возможной неисправности и отказе отдельных систем и узлов воздушного судна;
непрофессиональное сопровождение судна наземными службами;
неграмотное управление самолетом;
ошибки и сбои бортового оборудования;
нарушение аэродинамики воздушного судна.

Опасные ситуации, в которые может попасть воздушное судно во время авиаперелета, условно принято разделять на усложненные, сложные, аварийные и катастрофические. Самая опасная из них – последняя степень, которая может привести к гибели людей. В тоже время такая ситуация считается практически невероятной. Прочие опасные ситуации также можно разделить на маловероятные, умеренно вероятные и часто повторяющиеся.